Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Nghiệp vụ TIẾP NHẬN & XỬ LÝ YÊU CẦU KHÁCH HÀNG - Coggle Diagram

- - - - Mẫu nội dung phản hồi cho KH khi nhận YC qua website:
        Subject: [ITS]: Xác nhận tiếp nhận yêu cầu của Quý Khách từ kênh Web Support!
        Nội dung: Kính gửi quý khách ... (tên người gửi/in đậm),
        ITS đã nhận được yêu cầu của Quý khách qua kênh Web Support với yêu cầu như sau:
        
        Loại yêu cầu: .... (in đậm)
        
        Chi tiết yêu cầu: .... (in đậm)
        
        Thời gian nhận yêu cầu: dd/mm/yyyy hh:pp AM/PM (in đậm)
        Đội ngũ phụ trách hỗ trợ yêu cầu sẽ liên hệ Quý khách trong thời gian sớm nhất.
      - Mẫu nội dung phản hồi cho KH khi nhận YC qua email:
        Subject: [ITSxxxxx] Cảm ơn quý khách đã liên hệ với ITS!
        Nội dung: Kính chào quý khách .... (tên người gửi),
        Cảm ơn quý khách đã liên hệ đến với dịch vụ chăm sóc khách hàng của ITS. Yêu cầu của quý khách đã được chúng tôi tiếp nhận với nội dung chi tiết như sau:
        Mã yêu cầu: ITSxxxxx (in đậm)
        Loại yêu cầu: ..... (in đậm)
        Chi tiết yêu cầu: ...... (in đậm)
        Thời gian yêu cầu: dd/mm/yyyy hh:pp AM/PM (in đậm)
        Tiêu đề: ..... (in đậm)
        Nội dung yêu cầu: ..... (in đậm)
        Đội ngũ phụ trách hỗ trợ yêu cầu sẽ liên hệ Quý khách trong thời gian sớm nhất.
        Quý khách có thể phản hồi email này để cung cấp thêm thông tin cho chúng tôi.
      - Mẫu nội dung phản hồi cho KH khi nhận YC qua zalo:
        Thân chào anh/chị...., ITS đã ghi nhận yêu cầu hỗ trợ của anh/chị, phòng kỹ thuật sẽ liên hệ để hỗ trợ trong thời gian sớm nhất. Anh/chị vui lòng đợi ít phút giúp ITS!