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Correio Eletrônico - Coggle Diagram
Correio Eletrônico
Recomendações
Sempre que necessário, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não esteja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento
Segue Fonte, tamanho e cor dos dos documentos oficiais: Calibri ou Carlito, tamanho 12, cor preta
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O texto profissional dispensa manifestações emocinais (nada de ícones, emoticons ou emojis)
Não utilizar abreviações (vc, pq etc) e neologismos (naum, eh, aki etc)
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Não devem ser remetidas mensagem com tamanho total que possa exceder a capacidade do servidor do destinatário
Evite-se uso de imagens no corpo do e-mail, inclusive das Armas da República Federativa do Brasil e de logotipos do ente público junto ao texto da assinatura
Forma e estrutura
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Fecho
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O correio eletrônico, em algumas situações, aceita uma saudação inicial e um feho menos formais. No entanto, a linguagem do texto dos correios eletrônicos deve ser formal, como a que se usaria em qualquer outro documento oficial
Local e data
São desnecessários no corpo da mensagem, uma vez que o próprio sistema apresenta essa informação
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Campo Assunto
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Deve-se assegurar que o assunto reflita claramente o conteúdo completo da mensagem para que não pareça, ao receptor, que se trata de mensagem não solicitada/lixo eletrônico
Anexos
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Antes de enviar o anexo, é preciso avaliar se ele é realmente indispensável e se seria possível colocá-lo no corpo do correio eletrônico
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Quando se tratar de documento ainda em discussão, os arquivos devem, necessariamente, ser enviados, em formato que possa ser editado :
Valor documental
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O destinatário poderá reconheer como válido o e-mail sem certificação digital ou com certificação digital fora ICP-Brasil
Contudo, caso haja questionamento, será obrigatório a
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Não é dado ao ente público impor a aceitação de documento eletrônico que não atenda os parâmetros da ICP-Brasil
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