Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
資訊管理CH8 - Coggle Diagram
資訊管理CH8
CRM的關鍵成功因素
4.組織良好的團隊：(1)業務流程重組的能力 (2)對系統進行客製化和整合的能力 (3)對IT部門的要求 (4)實施小組具有改變管理方式的技能，並提供必要的協助
5.重視人的因素
3.技術的靈活運用
2.要專注於流程：研究現有的營運、銷售和服務策略，並從中找出改進方法。
6.逐步實現
1.來自企業高層的支持
7.系統的整合
供應鏈管理的好處
降低採購成本，促進供應鏈管理
減少循環週期
降低存貨水準
收入和利潤的增加
節約交易成本
企業資源規劃系統的演進過程
二、MRP II 階段(1980~90年代)
以規劃製造所需的各種資源為主，除了物料以外來包括人力資源、機器設備的產能、工程和製造方法以及資金等。
三、ERP階段(1990~)
整合內部各營運功能，外部也和顧客與供應商整合。
一、MRP I 階段(1970~80年代)
管理著重於生產成本的降低
供應鏈管理的流程與模式
2.實施：著眼於運作效率上，如顧客訂單的執行、採購、製造、存貨控制以及後勤配送等應用系統。
3.執行評估：對供應鏈運作情況的追蹤，便於更有效地反應多變的市場需求。
1.計畫：包括需求預測和補貨，指在正確的時間和地點交貨，還可以使資訊沿著整個供應鏈流動。