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agencias de viajes - Coggle Diagram

- - - - Workflow de un evento Corporativo (Incentivo, Convención): Las fases de un evento se pueden dividir en 3. Preevento, evento y post evento. Briefing
      - En la primera fase: La empresa manda a varias o una agencia hacer un briefing y en la que la agencia tendrá que poner el título del evento, el público objetivo, los objetivos, el tipo de evento que desean, la fecha y hora, el contenido y finalmente la factura proforma (factura que hace la agencia para saber cuál será el precio estimado del evento). Despues de que los project manager de la empresa aprueben el briefing la agencia tiene que hacer una prospección y un guion de como ira el evento y reservar a los provedores, catering, transporte, entretenimiento, tambien tiene marcado el presupuesto del que dispone para poder hacer la factura proforma …
      - Segunda fase: La agencia se tiene que quedar durante el evento para solucionar cualquier problema que pueda suceder.
      - En la última fase: La agencia tiene que ver si ha cumplido sus objetivos, hacer encuestas de satisfacción y hacer los pagos.
  - - - la científica se encarga de la parte de evaluación de estudios científicos que se presentan los ponentes en los congresos a demás de las charlas de los mismo
      - La comercial se encarga de los expositores y patrocinadores que son de los que viene bastante capital para organizar el evento y son muy importantes.
      - La técnica se ocupa de todo el mantenimiento, incluyendo el staff, los proveedores, la misma edificación a demás de calcular los presupuestos y crear el cronograma del congreso. También gestionan las inscripciones.
- - - - trabajo de las TMC
        
        seguridad de los clientes
        
        gestion de gastos--> traspasa directamente los gastos
        
        autoreserva
- - - - FlexiPerk, que es una política de cancelación donde te aseguras de que tendrás un viaje flexible, ya que puedes cancelar cualquier vuelo, hotel, tren, etc. en cualquier momento.
      - atencion 24/7
      - coustomer journey map
- - - - actores
        
        Account Manager --> representante por parte de la TMC
        
        Travel Manager: representante por parte de la empresa cliente--> el hace la peticion
      - estas se encargan de negociar con los proveedores para poder presentar el precio más conveniente al TM y ejecuta las políticas de viaje.