ความรู้เบื้องต้นของการสื่อสาร
ความหมายของการสื่อสาร
กระบวนการถ่ายทอดข้อมูล ข่าวสาร และเรื่องราวต่างๆ จากผู้ส่งสารไปสู่ผู้รับสารโดยวิธีการใดวิธีการหนึ่ง
องค์ประกอบของการสื่อสาร สำหรับองค์ประกอบของการสื่อสารโดยทั่วไปมี 4 ประการ
1.ผู้ส่งสาร (Sender)
ความสำคัญของการสื่อสาร
หากจะพิจารณาถึงความสำคัญของการสื่อสารที่มีต่อมนุษย์แล้วสามารถแบ่งได้เป็น 5 ประการคือ
1.ความสำคัญต่อความเป็นสังคม
2.ความสำคัญต่อชีวิตประจำวัน
3.ความสำคัญต่ออุตสาหกรรมและธุรกิจ
4.ความสำคัญต่อการปกครอง
5.ความสำคัญต่อการเมืองระหว่างประเทศ
2.สาร (Message)
3.ช่องทางการสื่อสารหรือสื่อ (Channel)
4.ผู้รับสาร (Receiver)
ประเภทของการติดต่อสื่อสาร
จำนวนผู้ทำการสื่อสาร
3.การสื่อสารกลุ่มใหญ่
เช่นการอภิปรายในหอประชุมการพูดหาเรื่องเลือกตั้ง
4.การสื่อสารในองค์กร
เช่นการสื่อสารในบริษัทการสื่อสารในหน่วยงานราชการ
2.การสื่อสารระหว่างบุคคล
เช่นการพูดคุยระหว่างบุคคลสองคนขึ้นไปการพูดคุยการเขียนจดหมาย
5.การสื่อสารมวลชน
การสื่อสารที่ผ่านสื่อเหล่านี้ คือ หนังสือพิมพ์ นิตยสาร
1.การสื่อสารภายในตัวบุคคล
เช่นการพูดกับตัวเองการคิดคำนึงเรื่องต่างๆ
ประเภทของการสื่อสาร
การเห็นหน้้าค่าตาเป็นเกณฑ์ แบ่งได้เป็น 2 ประเภท
การสื่อสารเเบบเห็นหน้าค่าตา เป็นการสื่อสารที่ผู้ส่งสารสารมีโอกาสเห็นหน้ากันเวลาสื่อสาร ทำให้สามารถปรับเปลี่ยนกัปกิริยาท่าทางขณะที่สื่อสารกันได้ เช่น การสนทนากันแบบซึ่งหน้าเป็นต้น
การสื่อสารแบบไม่เห็นหน้าค่าตากัน
เป็นการสื่อสารที่ผู้ส่งสารและผู้รับสารไม่มีโอกาสเห็นหน้ากัน ขัดโดยตรงในเวลาที่สื่อสารกันเช่นสนทนาทางโทรศัพท์การประชุมผ่านทางเครื่องรับทางไกล เป็นต้น
ที่ใช้ทิศทางการสื่อสารเป็นเกณฑ์แบ่งได้ 2 ประเภทดังนี้
การสื่อสารทางเดียว
การสื่อสารที่ผ่านสื่อมวลชนทุกชนิด คือวิทยุโทรทัศน์ วีดิทัศน์ โทรเลข โทรสารภาพยนตร์ เป็นต้น
การสื่อสารสองทาง
การสื่อสารระหว่างบุคคล การสื่อสารในกลุ่ม การพูดคุย การสนทนา เป็นต้น
การสื่อสารที่เป็นทางการ
3.เส้นทางของการสื่อสารต้องสั้นและตรงประเด็น
2.อำนาจหน้าที่ปรากฏอยู่ในช่องทางของการสื่อสารอย่างเป็นทางการ
1.ช่องทางการสื่อสารประกาศให้รู้อย่างชัดเจนและแน่นอน
4.ผู้ที่มีความสามารถที่จะเป็นศูนย์กลางการสื่อสารซึ่งได้แก่เจ้าหน้าที่หัวหน้างาน
5.ระบบการสื่อสารทุกระบบต้องเชื่อถือได้
การสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ
2.ก่อให้เกิดความสามัคคีภายในองค์กร
- ตอบสนองความต้องการและความรู้สึกของปัจเจกบุคคลในเรื่องของการรวมตัวกันเป็นอันหรืออันเดียวกันการเคารพตนเองและการตัดสินใจเลือกที่เป็นอิสระ
โดยใช้ลักษณะของสารเป็นเกณฑ์แบ่งได้ 2 ประเภท ดังนี้
การสื่อสารเชิงวัจนภาษา
การพูดการบรรยาย การเขียนจดหมายบทความ เป็นต้น
การสื่อสารโดยไม่ใช้ถ้อยคำ คำพูดอาการภาษา กาลภาษา เทศภาษาสัมผัสภาษา เนตรภาษา วัตถุภาษา และปริภาษา เป็นต้น
ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการติดต่อสื่อสาร
click to edit
การรับรู้
การฟัง
อิทธิพลทางสังคม
ความเข้มข้นของข้อมูล/คุณภาพของข้อมูล
ระยะห่าง
การจัดระยะ
การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์
อุปสรรคของการติดต่อสื่อสาร
อุปสรรคภายในองค์การ
อุปสรรคส่วนบุคคล
click to edit
ความน่าเชื่อถือของแหล่งที่มา
การลำเอียงของการรับรู้
การรับรู้แบบเลือกสรร
กรอบความขัดแย้งของสิ่งอ้างอิง
ความหมายของคำ ภาษา
ทักษะในการสื่อสาร
อารมณ์
ความแตกต่างทางวัฒนธรรมและค่านิยมทางสังคม
click to edit
ขนาดขององค์การ
ปริมาณของข้อมูลที่มากจนเกินไป
การจัดโครงสร้าง
ความแตกต่างทางสถานภาพ
การเจาะจงของงาน
การกรองข่าวสาร
เวลา
บรรยากาศขององค์การ
เทคโนโลยี