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MODELO HARVARD TRADICIONAL -LINEAL - Coggle Diagram
MODELO HARVARD TRADICIONAL -LINEAL
BASES TEÓRICAS
Vinculado al entorno empresarial
- Base conceptual en la economía y el derecho
Sistematizado y resultadista
OBJETIVOS
Orientado a la consecución de resultados
Alcanzar acuerdos donde ambas partes salgan beneficiadas
MÉTODO. PRINCIPIOS
PROCESO. CARACTERÍSTICAS Y ESTRUCTURA
ASPECTOS BÁSICOS FASES
Centrarse en los intereses, no en las posiciones
Disociarlos-Armonizar intereses
Encontrar alternativas
Obstáculos: juicio prematuro/única respuesta/beneficio excluyente/la solución como un problema
Separar a las personas del problema
Emociones-Gestión emocional
Comunicación-Diálogo y escucha activa
Percepciones-Empatía
Criterios objetivos
para la decisión final: sensación y seguridad de solución justa
CONCEPCIÓN TEÓRICA DEL CONFLICTO
Elemento negativo
Obstáculo para satisfacer intereses o necesidades
PAPEL DEL MEDIADOR
Facilitador de la comunicación
Experto comunicación-dirigir la discusión
AUTORES
Fischer/Ury/Patton "Obtenga el sí"