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Mercadotecnia de captación y Mercadotecnia de cultivo - Coggle Diagram
Mercadotecnia de captación y Mercadotecnia de cultivo
Definición
Es el empeño de extener las ventas, obtener nuevos clientes y complacer o retener a los clientes
Se lo encuentra:
Captación de clientes en frío
Ausencia de contacto previo con la persona, compañía o institución.
Captación de clientes en caliente
Proximidad anterior con un potencial cliente, bien sea particular o empresarial
Importancia
Conocer a nuestros clientes es lo principal para tener en claro los medios de difusión que se realizara y la forma de entregar el contenido
Proceso para captar nuevos clientes
Identificación de Clientes Potenciales
Se identifica a aquellas personas o empresas que pueden adquirir nuestro producto o servicio
Clasificación de los Clientes Potenciales
Se clasifica los clientes considerando su disposición para comprar, capacidad económica para hacerlo y autoridad para decidir la compra.
Conversión de "Candidatos a Clientes" en "Clientes de Primera Compra"
El candidato a cliente puede entrar en contacto con el producto o servicio
Conversión de los Clientes de Primera Compra en Clientes Repetitivos
En este paso consiste en en convertir a los "Clientes de Primera Compra" en "Clientes Repetitivos"
Estrategias para captar clientes
Las necesidades del cliente
Los deseos del cliente
La capacidad adquisitiva del cliente
Utilizar canales de comunicación diversos
Crear nuevas líneas de productos
Hacer una revisión de la propuesta de negocio
Estrategias para captar clientes
Crear un blog corporativo
Forma que la empresa tiene para presentarse como la solución relevante de un problema
Programas de fidelización
Es una estrategia para captar clientes potenciales
Crear comunidades
Habla sobre temas que les interesan a los consumidores
Correo electrónico
Es funcional mientras los correos sean personalizados
Crea un plan de influencers
Conectar con influencers del sector
puede aumentar la visibilidad online
Perfil 360 grados del cliente
Plataforma que se actualiza todo el tiempo y en la cual se recopila los datos de los clientes proveniente de los canales de comunicación
Beneficios
Unificar datos de tiendas físicas y tiendas online
Unificar los perfiles dobles de clientes
Segmentación avanzada de la base de datos
Análitica e informes comunes
Personalización avanzada para campañas de anuncios y campañas de retargeting
Multicanalidad
