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NORME INTERNATIONALE ISO 26000 - Coggle Diagram
NORME
INTERNATIONALE ISO 26000
1 Domaine d'application
2 Termes et définitions
3 Appréhender la responsabilité sociétale
3.1 La responsabilité sociétale des organisations: Historique
3.2 La responsabilité sociétale aujourd'hui
3.3 Caractéristiques de la responsabilité sociétale
3.3.1 Généralités
3.3.2 Les attentes de la société
3.3.3 Le rôle des parties prenantes dans la responsabilité sociétale
3.3.4 Intégration de la responsabilité sociétale
3.3.5 Relation entre responsabilité sociétale et développement durable
3.4 L'État et la responsabilité sociétale
4 Principes de la responsabilité sociétale
4.1 Généralités
4.2 Redevabilité
4.3 Transparence
4.4 Comportement éthique
4.5 Reconnaissance des intérêts des parties prenantes
4.6 Respect du principe de légalité
4.7 Prise en compte des normes internationales de comportement
4.8 Respect des droits de l'Homme
5 Identifier sa responsabilité sociétale et dialoguer avec les parties prenantes
5.1 Généralités
5.2 Identifier sa responsabilité sociétale
5.2.1 Impacts, intérêts et attentes
5.2.2 Identifier les questions centrales et les principaux domaines d'action de responsabilité sociétale
5.2.3 La responsabilité sociétale et la sphère d'influence de l'organisation
5.3 Identifier les parties prenantes et dialoguer avec elles
5.3.1 Généralités
5.3.2 Identifier les parties prenantes
5.3.3 Dialoguer avec les parties prenantes
7 Lignes directrices relatives à l'intégration de la responsabilité sociétale dans l'ensemble de l'organisation
7.1 Généralités
7.2 Relation entre les caractéristiques de l'organisation et la responsabilité sociétale
7.3 Appréhender la responsabilité sociétale de l'organisation
7.3.1 Devoir de vigilance
7.3.2 Déterminer la pertinence et l'importance des questions centrales et des domaines d'action pour l'organisation
7.3.3 Sphère d'influence d'une organisation
7.3.4 Établir des priorités pour aborder des domaines d'action
7.4 Pratiques d'intégration de la responsabilité sociétale dans l'ensemble de l'organisation
7.4.1 Sensibiliser et développer les compétences en matière de responsabilité sociétale
7.4.2 Définir l'orientation de l'organisation en matière de responsabilité sociétale
7.4.3 Intégrer la responsabilité sociétale dans la gouvernance, les systèmes et processus de l'organisation
7.5 Communiquer sur la responsabilité sociétale
7.5.1 Le rôle de la communication dans la responsabilité sociétale
7.5.2 Caractéristiques des informations en matière de responsabilité sociétale
7.5.3 Types de communication en matière de responsabilité sociétale
7.5.4 Dialogue avec les parties prenantes en matière de communication sur la responsabilité sociétale
7.6 Améliorer la crédibilité en matière de responsabilité sociétale
7.6.1 Méthodes permettant d'améliorer la crédibilité
7.6.2 Améliorer la crédibilité des rapports et des déclarations en matière de responsabilité sociétale
7.6.3 Résoudre les conflits ou les désaccords entre une organisation et ses parties prenantes
7.7 Revoir et améliorer les actions et pratiques de l'organisation liées à la responsabilité sociétale
7.7.1 Généralités
7.7.2 Surveiller les activités en matière de responsabilité sociétale
7.7.3 Passer en revue les progrès et les performances d'une organisation en matière de responsabilité
7.7.4 Améliorer la fiabilité de la collecte et de la gestion des données et informations
7.7.5 Améliorer les performances
7.8 Initiatives volontaires en matière de responsabilité sociétale
7.8.1 Généralités
7.8.2 Le caractère volontaire de la participation
7.8.3 Considérations
6 Lignes directrices relatives aux questions centrales de responsabilité sociétale
6.1 Généralités
6.2 Gouvernance de l'organisation
6.2.1 Vue d'ensemble
6.2.2 Principes et considérations
6.2.3 Structures et processus de prise de décision
6.3 Droits de l'Homme
6.3.1 Vue d'ensemble
6.3.2 Principes et considérations
6.3.3 Droits de l'Homme — Domaine d'action 1: Devoir de vigilance
6.3.4 Droits de l'Homme — Domaine d'action 2: Situations présentant un risque pour les droits de l'Homme
6.3.5 Droits de l'Homme — Domaine d'action 3: Prévention de la complicité
6.3.6 Droits de l'Homme — Domaine d'action 4: Remédier aux atteintes aux droits de l'Homme
6.3.7 Droits de l'Homme — Domaine d'action 5: Discrimination et groupes vulnérables
6.3.8 Droits de l'Homme — Domaine d'action 6: Droits civils et politiques
6.3.9 Droits de l'Homme — Domaine d'action 7: Droits économiques, sociaux et culturels
6.3.10 Droits de l'Homme — Domaine d'action 8: Principes fondamentaux et droits au travail
6.4 Relations et conditions de travai
6.4.1 Vue d'ensemble
6.4.2 Principes et considérations
6.4.3 Relations et conditions de travail — Domaine d'action 1: Emploi et relations employeur/employé
6.4.4 Relations et conditions de travail — Domaine d'action 2: Conditions de travail et protection sociale
6.4.5 Relations et conditions de travail — Domaine d'action 3: Dialogue social
6.4.6 Relations et conditions de travail — Domaine d'action 4: Santé et sécurité au travail
6.4.7 Relations et conditions de travail — Domaine d'action 5: Développement du capital humain
6.5 L'environnement
6.5.1 Vue d'ensemble
6.5.2 Principes et considérations
6.5.3 Environnement — Domaine d'action 1: Prévention de la pollution
6.5.4 Environnement — Domaine d'action 2: Utilisation durable des ressources
6.5.5 Environnement — Domaine d'action 3: Atténuation des changements climatiques et adaptation
6.5.6 Environnement — Domaine d'action 4: Protection de l'environnement, biodiversité et réhabilitation des habitats naturels
6.6 Loyauté des pratiques
6.6.1 Vue d'ensemble
6.6.2 Principes et considérations
6.6.3 Loyauté des pratiques — Domaine d'action 1: Lutte contre la corruption
6.6.4 Loyauté des pratiques — Domaine d'action 2: Engagement politique responsable
6.6.5 Loyauté des pratiques — Domaine d'action 3: Concurrence loyale
6.6.6 Loyauté des pratiques — Domaine d'action 4: Promotion de la responsabilité sociétale dans la chaîne de valeur
6.6.7 Loyauté des pratiques — Domaine d'action 5: Respect des droits de propriété
6.7 Questions relatives aux consommateurs
6.7.1 Vue d'ensemble
6.7.2 Principes et considérations
6.7.3 Questions relatives aux consommateurs 1: Pratiques loyales en matière de commercialisation, d'informations et de contrats
6.7.4 Questions relatives aux consommateurs 2: Protection de la santé et de la sécurité des consommateurs
6.7.5 Questions relatives aux consommateurs 3: Consommation durable
6.7.6 Questions relatives aux consommateurs 4: Service après-vente, assistance et résolution des réclamations et litiges pour les consommateurs
6.7.7 Questions relatives aux consommateurs 5: Protection des données et de la vie privée des consommateurs
6.7.8 Questions relatives aux consommateurs 6: Accès aux services essentiels
6.7.9 Questions relatives aux consommateurs 7: Éducation et sensibilisation
6.8 Communautés et développement local
6.8.1 Vue d'ensemble
6.8.2 Principes et considérations
6.8.3 Communautés et développement local — Domaine d'action 1: Implication auprès des communautés
6.8.4 Communautés et développement local — Domaine d'action 2: Éducation et culture
6.8.5 Communautés et développement local — Domaine d'action 3: Création d'emplois et développement des compétences
6.8.6 Communautés et développement local — Domaine d'action 4: Développement des technologies et accès à la technologie
6.8.7 Communautés et développement local — Domaine d'action 5: Création de richesses et de revenus
6.8.8 Communautés et développement local — Domaine d'action 6: La santé
6.8.9 Communautés et développement local — Domaine d'action 7: Investissement dans la société