Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
服務科學 - Coggle Diagram
服務科學
服務業的特性
無法保留
服務業對所提供的服務，
必須事前完善規劃避免浪費。
客製化
針對顧客不同的需求，提供不同的服務。
無實體
不可移動
不可分割
服務業是先有消費需求才產生提供服務動機，生產和消費之間關係密不可分。
最終都是服務業
服務業的蓬勃發展，和農、林、漁、牧、礦的初級產業；製造業和建築業的次級產業，有密切的關係。
一個經濟發達社會的所有行業，其實都包含有極高的服務成分來提升原有產業的價值。
服務業才是最能掌握顧客需求、最貼近市場的產業。
服務業的加值功能
客製化可以滿足少數個人的特殊需求，且藉由資訊技術的輔助，使商品在滿足顧客個人需求的同時，依舊能大量製造。
整合其他產業產生綜效，創郋了更
高的經濟價值。例：觀光業。
服務業的轉型
全球化
製造委外產生
包裹全球運送
資訊經由全球網路瞬間傳送到全球各地。消除了時空的限制，使得企業可做全球布局及全球產業整合。
科技化
遠距服務
規模大
速度快
可複製
無限制