Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
服務業和製造業創新之差異
智慧財產權
製造業:強/專利
服務業:弱/著作權
技術導向
製造業:技術推力、科學與技術領導
服務業:技術拉力，消費者或顧客領導
研究創新
製造業:多為創新
服務業:多為外部、外包
創新週期
製造業:短
服務業:多數較長
產品特徵
製造業:有形/容易儲存
服務業:無形/不易儲存
空間規模
製造業:國際/全球
服務業:區域/國家
經濟價值的演進
2.商品經濟時代-製造商品
3.服務經濟時代-傳遞服務
1.產品經濟時代-萃取產品
4.體驗經濟時代-場域體驗
服務創新的定義
社會面：創造和開發人類的自身價值，提高和完善生存品質並改善社會生態環境的活動
方法論：開發一切有利於創造附加價值新方法、新途徑的活動
技術面：滿足需求的軟性科技創新活動
經濟面:通過非實體製造手段增加有形或無形產品附加價值的經濟活動
服務創新的類型
服務流程的創新
服務組織的創新
服務商品的創新
獨立性服務
產品系統服務
產品導向服務
使用導向服務
結果導向服務
服務的永續力
產品導向
使用導向
結果導向