Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CH2 典範改變中的管理學 - Coggle Diagram
CH2 典範改變中的管理學
管理功能(Management function)
企業為了確保任務完成，所必須承擔的責任與任務
規劃(Planning)
設定組織目標，並建立達成該目標的計畫體系
組織(Organizing)
任務的指派、任務的部門化、資源的分派
領導(Leading)
一種影響他人的程序，使人能致力於組織目標的實現。
權力(Power)的五種來源
3.參照權
4.獎賞權
2.專家權
5.威嚇權
1.法定權
控制(Control)
對員工或事業單位的績效衡量，以確定
組織計畫或目標的實現，並視狀況決定
是否此採取調整行為。
管理者的類型
中階管理者(Middle managers)
在組織的中間階層工作，負責特定的
事業部或主要的功能部門)
基層管理者(First-line managers)
直接負責產品和服務的製造。
通常是組織中第一階或第二階主管。
高階管理者(Top managers)
位於組織最上層，為組織的整體營運負責
管理技能
概念化能力(Conceptual skills)
只管理者理解組織整理，與其內外
環境之間關係的洞察能力。
人際關係能力(Human Skills)
只管理者和他人相處、合作，
並且成為一個有效率工作團隊的能力，
包括激勵、協調、領導、溝通和解決糾紛的能力
技術能力(Technical skills)
指了解並且精通完成特定任務所需的能力
管理者角色
資訊角色(Information roles)
保持和發展資訊網路的工作，同時也對資訊加工。
監聽者(Monitor)
傳播者(Disseminator)
發言人(Spokesman)
決策角色(Decisional roles)
代表管理者必須做決定及實際執行某些事件
問題解決者(Disturbance handler)
資源分配者(Resources allocator)
興業者(Entrepreneur)
談判者(Negotiator)
人際角色(Interpersonal roles)
管理者透過人際互動扮演頭臉人物、領導者，
以及聯絡人角色，來進行管理工作
領導者(Leader)
聯絡人(Liaison)
頭臉人物(Figurehead)
變動環境下的管理議題
創新與創業精神的開展
後現代管理的典範發展
多元文化的尊重與認同
管理績效
效果(Effectiveness)
組織達成特定目標的程度。
也就是做對的事。
效率(Effciency)
為達成目標，組織資源的使用率。
也就是把事情做對。
個案
UNIQLO
全聯
轉型「實體店商」提供E-SERVICE
管理(Management)
經由規劃、組織、領導和控制等程序，
以具效果和效率的方式達成組織目標的過程。