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MODELOS DE COMERCIOS ONLINE 
En la actualidad el comercio online está tomando fuerza en el comercio nacional e internacional, siendo esta una manera de comprar y vender productos o servicios, a través de redes informáticas y del internet.
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AMAZON: Es el primer lugar de las empresas de comercio electrónico más grande del mundo.
ALIBABA: Es la segunda compañía china más grande del mundo en términos de facturación para alcanzar el podio.
eBay: Esta compañía fue una de las pioneras en realizar acciones de ecommerce, es una plataforma de comercio B2C/B2B
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GESTIÓN DE RECLAMOS ONLINE
Las críticas deben ser evaluadas de forma sistemática y ordenadas para luego aprovecharlas constructivamente.
El objetivo de la gestión de las reclamaciones es reforzar la relación con el cliente y garantizar la calidad del producto o servicio.
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Para que el cliente pueda registrar una queja, la empresa debe poner a su disposición un medio por el que pueda dar feedback.
MÉTODOS DE PAGO
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