Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Качество, 2) Определения - Coggle Diagram
Качество
-
-
-
-
4) Принципы Кросби
- Качество возникает из профилактики дефектов, не из наблюдения за ними
- Стандарт производительности системы качества: ноль дефектов
- Показатель оценки качества: издержки несоответствующего качества (price of price of
nonconformance)
- Качество — это соответствие требованиям
-
1) История
-
Идеологи качества: Уильям Деминг, Джозеф Джуран (продвигал закон Парето, создал концепцию "трилогия качества"), Филип Кросби (разрабатывал концепцию издержек качества)
8) Границы качества
-
Слишком высокое качество = плохо (иногда это не нужно потребителю, он не готов за это платить)
3) Значимость качества
Конкурентное преимущество (сама низкая себестоимость перестала быть конкурентным преимуществом, поэтому обратились к качеству. Качество стало победителем заказа, а остальные характеристики квалификаторами)
-
7) Правило 1-10-100 ("чем раньше мы начинаем заниматься вопросами качества, тем больше денег мы сберегаем")
$1, вложенный в профилактику, сберегает $10 на этапе контроля, $10 на этапе контроля сберегают $100 на этапе внутреннего отказа, $100, потраченные на этапе внутреннего отказа, сберегают $1000 на этапе внешнего отказа.
13) Управление качеством
Цикл PDCA (Деминга) - Планируй, Делай, Проверяй, Действуй
-
11) Петля качества (замкнутый в виде кольца жизненный цикл продукции. С помощью петли качества осуществляется взаимосвязь изготовителя продукции с потребителем и со всеми объектами, обеспечивающими решение задач управления качеством продукции.)
2) Определения
Качество - степень соответствия совокупности присущих характеристик объекта требованиям (ГОСТ Р ИСО 9000-2015)
-
Предсказуемая степень однородности и надёжности при низких затратах и соответствии потребностям рынка (Э. Деминг)
-
-