Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Strateginen kumppanuus palveluna (SPaaS) - Coggle Diagram
Strateginen kumppanuus palveluna (SPaaS)
Prospektointi (tiiminä)
Asiakkaan organisaatio ja ketä tavoitellaan
Kuka tuntee ketä ja tehdäänkö nyt jotain jo heille?
Mitä palveluita asiakas kilpailijoilta käyttää nyt?
Asiakkaan strategiset tavoitteet
Talousluvut ja suunta
Toimiala, markkina ja tyypilliset mittarit
Muut vastaavat asiakkuudet ja mahdolliset referenssit / ratkaisumallit
Mistä lähdetään ensisijaisesti puhumaan ja ketkä lähtee
Ensitapaaminen (taistelupari)
Tavataan strategisen tavoitteesta vastaavat henkilöt
Talousjohtaja
Toimialajohtaja
Hankintajohtaja
Stategiajohtaja
Brändi-, myynti- ja markkinointiojohtaja
Kerrotaan, miten voimme auttaa saavuttamaan heidän strategista tavoitetta
Luodaan kuva visiosta, mitä kohti ollaan menossa midän ratkaisussa
Luodaan kuva, miten vaiheissa edetään
Törkeä lupaus, mistä tullaan kertomaan ja miten se tukee strategiaa
Asiakaskohtainen esitys
MVP malli ja ketteryys auttaa päätöksessä ja liikkeelle lähdössä
Kysytään, ketä saamme haastatella, saammeko jotain dataa
Suunnitelma, miten esiinnytään ja mitä puhutaan
Hyötyankkuri euroissa, hinta-ankkuri myöhemmin
Huolellinen valmistautuminen
Ratkaisuehdotusmallit (tiiminä)
Kansainvälistyminen
Kasvu
Tunnettuus
Tehostaminen ja kannattavuus
Perusprosessit kuntoon
Franchising
Päivittäistavara
Tapahtumat
Uusi palvelulanseeraus
Konserni
B2B ja B2C
Asiakkaan ongelman ratkaisu ja seuranta keskiössä
Tämän pitää jatkuvasti edistyä ja ottaa uudet haasteet seuraavaksi
Organisointi
Ratkaisumyyjä
CSM
Asiakaskokemuksen optimointi
Onboarding ja kehitysprojektointi
Aktiivinen asiakkaan auttaminen
Myydään resurssivarauksella
Hoitaa myös 3 osapuolen yhteyksiä
Jatkuva läpinäkyvä raportointi
Tekninen osaaja / tiimi
Strategia, analytiikka ja liiketoimintaosaaja
Asiantuntijat palveluittain
SWAT TIIMI
Erilaisia tiimejä jatkossa voidaan monistaa
Soveltuvuus eri tyyppisiin asiakkuuksiin
Kyvyksyyksien tunnistaminen ja hyvät tiimit
Kokeilukulttuuri ja oppiminen
Mistä osasista ratkaisu koostuu?
Brändinhallinta-alusta
Integraatiot ja tekniset asiat
Sisällöntuotanto
Some
Grow Hacking
Tapahtumat
Analytiikka
Ulkoistamispalvelut
Fyysiset tuotteet
Varastointi ja logistiikka
Kampanjat
Visual Solutions ja suurkuva
Käännöspalvelut
Asiakaskohtainen tiimi
Uudet palvelut, mitä tarvitaan
Strateginen konsultointi ja CSM-rooli
Tuotantoassistenttipalvelu
Tuotetiedonhallinta
Vahva / laaja digitaalinen markkinointi
Globaalit kumppanit
Julkaisuautomaatio
Ratkaisuehdotus (tiiminä)
Luodaan yhteinen roadmap asiakkaalle
A/B testaus kaikessa missä mahdollista
Kustannuslaskenta asiakkaalle eri vaihtoehdoista tukemaan päätöksiä
Yhteiset tavoitteet ja mittarit
Todellisen hyödyn osoittaminen TÄRKEÄÄ
Erilaiset hinnoittelumallit (vakio tai onnistuminen)
Kustannusten optimointi läpinäkyväksi
Teemme muutoksenhallinnasta mukavaa
Säännölliset ohjausryhmätapaamiset
Avoimia kysymyksiä?
Millä nimellä kutsumme alustaa?
Millä nimellä kutsumme palvelumallia?
Kuinka pitkä on meidän oma kehityspolku?
Miten alustaa pitää kehittää?
Miten analytiikkaa pitää kehittää?
Mitä haasteita taklataan?
Yleiset kysymykset
Iso projekti
Hidas ja kallis
Laskutusautomaatti
Mitäs, jos tämä epäonnistuu?
Mikä muuttuu?
Paljonko pitää käyttää omaa aikaa?
PuMun osaaminen riittävää
Mikä on meidän lupaus ja takuu?
Miksi ollaan parempia kuin muut kilpailijat?
Vastuullisuus
Laaja kokonaisuus, joka toimii yhteen
CSM rooli
Globaali toiminta