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退貨 (官網, Pinkoi, 蝦皮), 確認商品有無問題 - Coggle Diagram
退貨
官網
國外
個人因素
於期效內自行寄回與支付運費
不正當異常
不受理退貨/整新費
產品瑕疵
於期效內自行寄回,運費到付
確認有無問題
退款(個人因素不退款訂單寄送運費)
訂單生成退貨單/退貨便
客戶七天內須到超商完成寄出
完成寄出
等候包裹抵達大智通
宅配收件到達
檢查確認商品
不正當異常
不受理退貨/整新費
無問題
退款
超過寄出時間
個人因素退貨者
退貨不受理
產品瑕疵問題者
自行支付運費寄回
Pinkoi
國內
個人因素
1/6上是逆物流,有待確認
商品瑕疵
國外
同官網做法
蝦皮
客戶申請蝦皮安心退
審核確認
等候客戶期限內寄回
產品抵達門市
取貨
錄影開箱蒐集證據
確認商品有無問題
有問題,提出蝦皮爭議
不退款
無問題蝦皮退款