Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
standardi i norme poslovnih komunikacija - Coggle Diagram
standardi i norme poslovnih komunikacija
FORMATI PAPIRA
Veličine poslovnih papira
dobivaju se dijeljenjem formata A na jednake dijelove. Osnovna veličina je A0.
dimenzije papira
A-format
B-format
C-format
Današnje poslovne komunikacije pišu se na:
A4 - veliki format (najčešće jer se mogu napisati opširnije priopćenje), A5 - memorandum, A6 - dopisnica, 2/3 A4 - dopisnica
omotnice
obične omotnice
Izrađene od neprozirnog materijala, mogu biti trgovačke, reprezentativne, bijele i zrakoplovne (avionske)
omotnice s prozorčićem
Izrađene od neprozirnog materijala, prozorčić je proziran. Dopis se savija u tri dijela te se adresa primatelja vidi kroz prozorčić.
Prednosti: ušteda vremena jer se ne treba dodatno pisati adresa primatelja te ne postoji mogućnost pogrešnog kuvertiranja.
dopisnice
Služe za kraće obavijesti koje
nisu poslovna tajna
.
STRUKTURA POSLOVNE KOMUNIKACIJE
bitni dijelovi poslovne komunikacije
zaglavlje
ostavlja čitatelju prvi dojam, stoga, jako je bitno da bude originalno, pregledno, uočljivo i lijepo oblikovano
temeljni podatci zaglavlja tiskaju se na gornjem dijelu, a ostali na donjem dijelu poslovnog papira.
obuhvaća: tvrtku, premet poslovanja, poslovnu adresu, sjedište trgovačkog društva
pozivne oznake
prikazuju koja je služba zadužena za rješavanje poslovne komunikacije i u kojoj je fazi neki posao
sastoji se od oznaka: naš znak, pismo, organizacijska jedinica, vaš znak i vaše pismo
predmet
označuje naslov poslovne komunikacije
služi bržoj evidenciji poslovne komunikacije kako bi se ona brže dostavila određenoj službi i jednostavnije odradila
prema sadržaju može biti opći predmet (samo najavljuje temu, a ostale podatke čitatelj nalazi u komunikaciji) i točno definiran predmet (omogućuje iz naslova razabiranje i svrhe poruke)
adresa primatelja
potrebno je pisati kako bi se znalo kojem točno gospodarskom subjektu ili fizičkoj osobi je napisano da bi se mogao sigurno realizirati neki komercijalni posao
dvije skupine podataka: podatci za identifikaciju trgovačkog društva te podataka o poslovanju, adresi i sjedištu
u domaćem prometu sadržava sljedeće podatke: tvrtke, predmet poslovanja, ulicu i broj poštanskog pretinca tj. poslovnu adresu te sjedište tj. mjesto i poštanski broj
oslovljavanje
poslovna komunikacije postaje individualna
u poslovnoj praksi poslovne partnere oslovljavamo sa gospodin, gospođa itd.
mjesto i datum
služe za identifikaciju podataka o izradbi poslovne komunikacije
Mjesto pošiljatelja obično se unaprijed tiskano. Datum pisanja upozorava primatelja na aktualnost poslovne komunikacije i vrijeme za odgovor.
piše se na dva načina:
1.
dan i godina arapskim brojevima, mjesec punim nazivom,
2.
sve arapskim brojkama
sadržaj i potpis