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生產管理CH4 - Coggle Diagram

- - - - 警告法：如在提款機上的語音提醒客戶回收現金及提款卡
      - 可見接觸法或實體接觸法：放置鏡子提醒接待員保持微笑；使用工具整理夾以確定機械歸位；以連串的指示牌告知顧客行進方向或指示目的之所在
      - 3T法：A.工作(Task)任務是否完成？B.對待(Treat)顧客是否有禮？C.實體(Tangible)設備是否完善或環境區域是否整潔？
  - - - 銷售員隨身攜帶筆記本，隨時隨地記錄每位消費者的各項資訊，包括顧客愛好、訂貨數量、缺失數量等，為顧客提供無微不至的服務
- - - - (1)著重於顧客滿意度(2)著重於產品競爭或性價比(C/P值) (3)著重於降低新產品或服務導入所需的時間(4)著重於降低新產品產出或服務所提供的時間(5)著重於生產或交貨的能力(6)著重於環保，促使廢棄物最小化、零件再循環利用、少用料與少包裝(7)著重在智慧生產、大數據、物聯網之高度自動化整合生產
    - - 員工：企業內部的員工主動提案，要求改善產品或強化設計
      - 顧客：消費者使用產品後的意見，成為改變設計的主要原動力
      - 競爭者：競爭對手的產品不斷推陳出新，迫使企業進行設計變更
      - 法規：法令規章的改變或修訂，造成產品不得不重新設計
    - - 政治法律變遷
      - 社會環境變遷
        
        M型社會、老人化社會、少子化社會
      - 技術變遷
        
        例如：奈米科技、多點式觸控螢幕、太陽能、雲端運用、物聯網、大數據分析等
      - 其他變遷
        
        氣候變遷、人文地理條件改變或文化衝擊等均會產生驅動力
      - 經濟變遷