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El internauta como cliente potencial y real
Es considerable tener en cuenta, es el saber comprender el medio y ser realistas en lo que se puede lograr; “no debes de poner en un pedestal a las social media”
Dispositivos con acceso
a internet
Smart TV
Los Smartphone
Laptop
Tablet
Perfil del Internauta
Exigen y valoran una buena atención post venta
Valoran la existencia de ofertas a la hora de tomar decisiones
Exigen la máxima información a los distribuidores
Se busca ahorrar tiempo y dinero en el consumo diario
En la segmentación de los grupos
de clientes, que debemos hacer:
El producto para el cliente es un beneficio
El objetivo está en ser diferente
Mantener las cuotas de mercado conseguidas y captar una parte de las que estén en manos de otros
La herramienta clave es la comunicación
Deberá competir con eficacia operativa
Clientes potenciales
Es toda aquella persona, empresa u organización que puede convertirse en un cliente de tus productos y/o servicios.
Clientes reales
Son aquellos, ya sean personas u organizaciones, que le hacen compras a la empresa de manera constante o en fechas recientes.
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