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服務創新與服務經濟(補充1) - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟(補充1)
經濟價值的演進
商品經濟時代
服務經濟時代
產品經濟時代
體驗經濟時代主要特徵
差異性
感官性
終端性
知識性
請以咖啡為例說明體驗經濟
財貨
服務
商品
體驗
服務業與製造業創新差異
技術導向
創新週期
智慧財產權
產品特徵
服務創新分類
組織創新(花旗銀行，華為，台積電)
商品創新
產品系統服務
使用導向(租車)
結果導向(叫車)
產品導向
獨立性服務
流程創新(點餐，自動點名系統)
技術與服務的驅動關係
資訊化
設計化
知識化