Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

111年訓練項目及具體步驟 - Coggle Diagram

- - - - 含主管驗收記錄，確保主管至少有驗
      - 每周、每月CHECK完成項目_區看表查核
      - 套入每日菜單(有指導人、驗收記錄)
        
        每日菜單連結整理_召訓
      - 主管負責項目
        
        觀念溝通
        
        如何成為好的新人，快速融入團隊
        
        績效=時間+成本+品質
        
        珍惜學長姐的指導(職場沒有一定要教你的)
        
        當責(公司是責任制，沒有加班費)
        
        我們的文化小卡
        
        三心三力:
        自信心、企圖心、同理心、表達能力、應變能力、親和力
        
        工作環境單純、不比年資，以成績及能力為主要考核項目
        
        主動接待學員、不要躲在學長姐背後，遇問題立即反映
        
        工作使命:達成目標、協助客戶成功學習、考照、就業
        
        工作使命:成為團隊中令人尊敬的伙伴(同仁認同)
        【人際關係】【良好習慣】【工作態度】
        
        五星級服務
        
        為何你會被錄取，原因說明
        
        最辛苦的是前三個月
        
        為何而戰(挑戰業務、學習成長、成就感)
        
        獎金制度(前三天)
        
        驗收回饋，每次每堂不超過1小時
        
        設定學習目標，何時要完成學習進度表
        
        如何做工作時間的分配(可搭配每日工作回報)
        
        工作手冊導讀(前三天)
        
        讓新人看台東巽宇見証影片，並寫下心得給主管及區
        
        二份工作問卷填寫，搭配前二次的月初晤談
        
        前三個月新人與主管同班，新人準時下班
        
        新人每月晤談10日繳交
        
        新人有狀況請直接談，禁止透過召訓溝通
        
        相關資源及支援在那裏(總部窗口/區維修/共用招生工具)
        
        新人不在時，請屬員回饋對新人的評價
        
        提醒團隊，說明新人養成為何很重要
- - - - 抽查學習內容、回饋今日表現、關心學習進度
  - - - 知道自已的工作重點及流程(但不熟)
      - 能協助同事做基本接待(HOLD問卷)
      - 能協助同仁的業務工作(KEY資料…)
      - 知道紙本文件、共用檔、營管、邀約表、名單在那裏、怎麼用
      - 會發MAIL傳遞基本資訊(學員有狀況找經手人)
      - 可以電接，可以約的來
    - - 二套課程
      - 知道找誰支援
      - 說明會B單面談
      - 生日壽星會聊天關懷接待
      - 校園單可以聊天L1問卷
      - 知道一天的時間要做什麼工作
    - - 10-20W
      - 知道達到目標的認知及步驟
      - 締結及問卷其中一項可達L2
      - 三套課程
      - 可以自行締結(L2)
      - 會做舊生問卷及嘗試開發加報(重過程不重結果)
    - - 能實際完成學前服務
      - 會打開班通知、點名表制作、點名、站櫃
        班級問卷、課程銜接、班級結案
      - 電話關懷(初)
        壽星邀約、熟習學員問題(但不會處理)
    - - 見証故事2則
    - - GOOGLE評論、LINE綁定每月目標可達成
      - 會設定考場、監考及證書處理
      - 會倉管作業
      - 設備經區維修評做，有達基本60分(設備人員項目評核表)