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CH10統一超商: 以ibon打造無可取代的超商龍頭地位 - Coggle Diagram
CH10統一超商:
以ibon打造無可取代的超商龍頭地位
經營方向P.236
就近購買、適量包裝、安心品質
推出自有品牌:7-SELECT
經營品牌咖啡
數位轉型
適合小量購買及營養滿分的Food Store
產業分析P.238
優勢:
服務多元化
Food Store概念
知名度高
虛實整合
自有品牌
企業形象
大數據
劣勢
行銷廣告
商品價格
外觀及內部擺設
市場飽和
賣場面積
人員素質
商業模式創新
中華電信攜手7-ELEVEN 共同打造創新複合零售服務之全方位精采新生活
全新推出的 APP「雲端禮物卡」服務即日起可線上或透過ibon購買、線下使用，以虛擬儲值卡結合行動APP模式，為非現金支付工具全新選擇，購買完成後無須綁訂信用卡就能輕鬆享受類行動支付的購物體驗*
整合OPEN POINT生態系，用專屬優惠吸引來客
四大超商
全家
萊爾富
統一超商
OK
通路新威脅-全聯
全聯主要販售乾貨、生鮮品類，生鮮品類佔3成，還有自有品牌阪急麵包、OFF COFFEE等。
全聯震撼併購大潤發，全聯吃下大潤發後，預估年營收超過1,700億元，明年全聯營收可能超越統一7-11超商本業營收1,681億元，將成為台灣零售新霸主
複合店
「零售+體驗」為核心定位，於高雄市鳳山區打造全台首家「統一集團優質生活館」
自 2018 年起，共推出 10 種不同型態的複合店型。其中 7-ELEVEN 發現，同時複合多種型態的「Big7」店型效益最高，業績成長可高達 3 成。
續以「複合」和「聯名」持續推出創新店格，是看好其單店業績平均成長兩成，有咖啡品牌「!+? CAFE RESERVE」不可思議咖啡、菓子屋、博客來、美妝K∙Seren、烘焙麵包、PIZZA等不同複合業態，目前博客來為複合店最多。
數位化整合
新架構旗下 OPEN POINT 熟客生態圈系統，打破單一通路會員制模式，只要一組帳號、一個 App 就能在超商、餐飲、藥妝、百貨、健身等多種通路累積點數。
讓會員只用一款 App，就能解決各種生活需求，像是支付結帳、寄取件、網購、領咖啡、發票日誌、線上捐款等
數位轉型是長期的工作，速度有多快、導入的工具多新穎並不是重點，重點是整合消費者需要、協調營運關係人及調整服務方式，