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生产能力和需求管理 - Coggle Diagram
生产能力和需求管理
需求预测
需求的类型
需求不规则
适应
供求平衡
创造
下降趋势
设计
需求过多
降温
潜在需求
开发
不欢迎需求
提价
没有价值的需求
挖掘
消极需求
消除
需求相对能力的变化
能力过剩
需求与供给在最佳能力上平衡
需求超过最佳能力
需求过剩
需求预测模型
主观模型
德尔菲法
历史类推法
因果模型
回归模型
计量经济模型
时间序列模型
N时期移动平均法
简单指数平滑法
生产能力和需求的平衡
实现两者匹配的方法
改变能力以适应需求的波动，这意味着改变能力曲线，以适应需求的变化
改变需求以适应现存的供给能力，这表明需求曲线的起伏变化将被平滑以适应最佳能力
改变需求以适应能力
改变服务传送的时间和地点
与顾客沟通
价格差异
改变服务的提供
改变能力以适应需求
交叉培训员工
扩展现存能力
增加设备
增加设施
在需求低谷期间安排修整时间
延长时间
增加劳动力
明确能力的限制
时间、劳动力、设备、设施
公司角度来说，由于雇用大量员工，劳动力和员工水平成为根本的能力限制因素
设备和设施可能是关键的限制因素
服务企业，根本的限制因素是时间
明确基本的能力限制因素或者限制因素的组合是处理供给与需求问题，制定战略的第一步
最佳能力与最大能力
最佳能力
资源有效使用
最大能力
服务能力的有效性的绝对限制
收益管理
p187
对服务企业的要求
固定成本很高而可变成本很低
服务易逝性
市场可以细分
预定能力
收益管理的三类决策
三类决策
价格决策
服务时间不同
市场细分
预定时间不同
服务能力再分配决策
有效服务系统服务等级划分
超额预定决策
超额的数量范围