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PRINCIPIOS BÁSICOS PARA LA INTEGRACIÓN, GESTIÓN DE LA CALIDAD Y NORMA ISO…
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ENFOQUE AL CLIENTE
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los mismos, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.
LIDERAZGO
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los mismos, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.
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MEJORA CONTINUA
La mejora continua del desempeño general de la organización debe ser el objetivo permanente de la organización. Es el punto básico y el punto que define la base y estructura de todo el estándar.
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Las normas ISO nacieron combinando los principios que existían en muchas normas de sistemas de calidad en diferentes países, por lo que a partir de la primera edición, se pretende que sean normas aplicables a cualquier tipo de organización, independientemente de su tamaño o sector de actividad.
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