Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Industrial and Organization Psychology - Coggle Diagram
Industrial and Organization Psychology
Design
Job Design
Job
Job Characteristic
อยู่ที่ความยืดหยุ่นของ Job ด้วย
Significance
ลูกจ้างรู้สึกว่าบ้างมั้ยว่าตัวเองตัวเองมีความสำคัญต่อบริษัท,สังคม
Identity เห็นคุณค่าในตัวเอง
Variety ได้ใช้ทักษะใหม่, มีความหลากหลาย
Autonomy บริหารจัดการสิ่งต่าง ๆ ด้วยตนเอง
Feedback ได้ข้อมูลตอบกลับว่าสิ่งที่เราทำได้ผลแค่ไหนและยังอยู่บน Track ที่ถูกต้องหรือเปล่า
How-to Get 5 Characteristics
Rotation
ให้ได้ลองทำหลาย ๆ งาน เรียนรู้ทักษะ รู้จักตัวเอง เข้าใจงานคนอื่น
เพิ่ม Variety
Job Enrichment
ให้ข้อมูล เวลา อำนาจในการตัดสินใจ
เพิ่ม Autonomy และ Feedback
Job Enlargement
เพิ่มเนื้องานเข้าไปในตำแหน่ง คล้ายเป็นการเตรียม Career Path ให้เขาด้วย
เพิ่ม Significance และ Identity
Task Load and Balance
เราออกแบบ Job Characteristic อย่างไรก็สะท้อนกัน
ออกแบบดีเป็น Balance พลาดก็เป็น Task Load
Cognitive คิดอะไรหลาย ๆ พร้อมกัน/ คิดในสิ่งที่ตัวเองถนัด
Physical ยกของน้ำหนักพอดี/ ยกถี่กำลังดี
Social มีการร่วมมือกับทีมในปริมาณที่เหมาะสม
Technical มีเทคโนโลยีมาช่วยได้มั้ย แล้วใช้เป็นรึเปล่าหรือสร้างภาระให้เขา
Outcome
Short-term
Safety
Performance
Satisfaction
Long-term
Health
Innovation
Engagement
Retention
เมื่อก่อนทำงานแบบ Line Assembly เพราะเชื่อว่าคนแค่มาทำงานเพราะต้องการเงิน แต่ตอนนี้คนต้องการมากกว่านั้นในขณะเดียวกันบริษัทก็ต้องการมากกว่า Production แต่ต้องการ Innovation ด้วยเพื่อให้ Business Survive
งานสมัยนี้ที่แค่ต้องการคนมาประจำ Station ก็น้อยลงทุกทีด้วย เพราะใน 1 ตำแหน่งต้องทำงานหลายอย่างมากขึ้น
งานที่ทำซ้ำ ๆ ก็ถูก Machine แทนที่ได้ High Productivity กว่า Less Error ด้วย
Psychological and Physical State
Bad
Repetitive/ Time Pressure/ Memory Loaded
Stress
Fatigue ยกของหนักไป
Good
Experienced Meaningfulness
Experienced Responsibility
Knowledge of Result
Task Analysis
เพื่อใช้ในการเลือกคน
Where
ทำที่ไหน สภาพแวดล้อมตรงนั้นเป็นอย่างไร
When
ทำเมื่อไหร่ ก่อนหลังอะไร อยู่ตรงไหนใน Flow ช่วงเวลางาน
How
วิธีการทำงาน มีวิธีเฉพาะหรือไม่
Who
Knowledge
Skill
Abilities
Motion
What
มีอะไรมาช่วยเขาทำงานบ้าง Resource: Technology/ Manpower/ Information/ Authority
Organizational Design
Hierarchy
เหมาะกับงานแบบ Routine ที่ทุกอย่างกลับไปที่เดิม
Flat
Startup ที่ใหญ่แล้วมักจะกลายเป็นอันนี้ ให้ Middle Manager ได้รู้ข้อมูลและตัดสินใจ ไม่มีการคานอำนาจกันเองใน Flat ด้วยกัน
Networking
ส่วนมาก Startup เป็นอันนี้ แม้แต่ Founder ก็ต้องทำงาน ถ้าในทีมสามารถตัดสินใจร่วมกันได้ จะสร้าง Resilience สูง ช่วยในการแก้ไขปัญหา ไม่ต้อง Report เยอะก็สามารถ Launch Product ได้เร็ว
Team Design
Flow
Process
Cognitive มีโมเดลในหัว มีวิธีการเดียวกัน จะทำแบบนี้เพราะอะไร แม้จะมี Role ต่างกัน
Motivational: Cohesion, Psychological Safety
คนที่อยากจะทำงานเป็นกลุ่ม ทำงานร่วมกัน การไม่รู้สึกว่าตัวเองมาทำอะไรในกลุ่มนี้/ มี Autonomy รู้ว่าตัวเองมีสิทธิทำอะไรได้บ้าง
Behavioral Adaptation:
จาก 2 ข้อบนออกมากลายเป็นพฤติกรรม
อื่นๆ เช่น การสื่อสาร Feedback กัน/มี Vision ร่วมกัน/เชื่อใจกัน/เคารพกัน/เห็นใจกัน/Lifestyle,Personality,Interest ที่เข้ากันได้
Output (Result)
Composition Performance ประสิทธิภาพองค์กร
Compilation Performance ประสิทธิภาพบุคคล
Satisfaction ความพึงพอใจในการทำงาน
Viability ความมีชีวิตชีวาในการทำงาน
Input (Resource)
จะกี่คน กี่ Role ก็ควรมี Purpose เดียวกัน รู้ว่าแต่ละคน Contribute อะไร
Group Ideally คือ 5 คน
Knowledge แล้วแต่ดีไซน์ว่าทีมต้องการอะไร
ให้มี Knowledge ที่แตกต่างกันหรือมีทับกันบางอย่าง
Diversity
ถ้าต้องการ Innovation ก็อาจจะต้องมีวิธีคิดที่ต่างกัน/เพศ/อายุ/Ethnic ต้องระวัง Bias ด้วย เพราะเมื่อมองแล้วบางกลุ่มอาจจะทำงานหนักหรือได้ Benefit มากกว่ากลุ่มอื่น
Team Cognition
เพื่อ Mental Model ในการทำงานที่เหมือนกัน
Task-specific กระบวนการเฉพาะตัว
Task-Related การ Apply งานตัวเองกับงานคนอื่น/งานที่มี Connection กับคนอื่น
Knowledge of Teammate รู้ว่าจะไปใครในทีมรับผิดชอบเรื่องนี้
Shared attitudes and Beliefs ทุกคนพูดเรื่องนี้ได้เหมือนกัน
ซึ่งบางทีอาจต้องการอะไรใหม่ ๆ ก็ต้องให้มีคนใหม่เข้ามา
Leadership
Key-takeaway
Leader คือคนที่ Facilitate/Communicate ทีม
Making Decision
Maintaining Relationship
Influencing and Motivating
Type
Transformational
Attributed Charisma รูปลักษณ์ สร้างแรงบันดาลใจ
Idealized Influence เห็นแล้วดูเชื่อถือได้ เป็น Role Model
Inspirational Motivation ทำให้เราเชื่อว่างานที่เราทำมีคุณค่า
Intellectual Stimulation โน้มน้าวได้ สร้างความเข้าใจได้
Individualized Consideration รู้สึกว่าเขาดูแลเราได้ สนับสนุนเราได้
Transactional
Contingent Reward มีรางวัลให้ต่างตอบแทน
Active Management มองหาความผิดพลาด
Passive Management รอลงโทษเมื่อผิดพลาด
Non-Leadership
How to Become Leader
Approach
Trait เพราะมีบุคลิก ความเป็นเขา อยู่ไหนก็ดูจะเป็นผู้นำ
Behavioral มีพฤติกรรม/สิ่งที่เขาปฏิบัติ
Power and Influence เพราะเขามีอำนาจหรือมีสิ่งที่ให้ได้ ให้รางวัล/ลงโทษ หรือเพราะมีคนชื่นชอบ
Contingency บริบท สถานการณ์ เพราะมีเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นแล้วคุณถูกพึ่งพา หรือช่วยแก้ปัญหาได้
Theory
Leader-member Exchange ค.สัมพันธ์หัวหน้ากับลูกน้อง
Full-range Leadership
Conception
Authentic ความเป็นเขา
Servant ผู้สนับสนุน ช่วยเหลือคนอื่น
Strategic วางแผนเป็น
Implicit สนองความต้องการของลูกน้องได้
Substitute for สามารถทำงานด้วยตัวเองได้
Team Leader
Dominance: High Seek Control
Sociability : Middle อย่าใกล้ชิดมากไป เดี๋ยวลูกน้องไม่ Take It Serious
Task Orientation : High
Personnel Selection
Work and Organizational Analyze
องค์กรอยากได้อะไร เพราะจะมุ่งไปทางไหน
Criteria คุณสมบัติที่เขาต้องมี
Validity
Design Recruitment Strategies
Predictors อะไรชี้ว่าเขาจะทำงานได้ เรียนรู้และเติบโตในงานได้
Organizational Learning & Training
การทำให้องค์กรเติบโต/การทำให้บุคลากรเติบโต
การเรียนรู้จากการทำงานจริง เอา Case มาเป็นตัวอย่าง เพื่อปรับวิธีการทำงานขององค์กร
Learning Organization
Shared vision : คนเห็นว่าองค์กรต้องการอะไร ก็จะรู้ว่าเราต้องเรียนอะไร
Personal Mastery : คนรู้ว่าเรามีคุณค่าอะไร
Shared Mental Model : เข้าใจความรู้ เข้าใจทักษะ
Team Learning : ทำงานร่วมกันกับทีม
Systems Thinking : รู้ว่าสิ่งที่ทำไม่จบแค่นี้ แต่มีที่มาที่ไป และยังมีผลลัพธ์ต่อ ๆ ไปอีก
Organization Learning
Single-Loop : สิ่งที่เราทำนั้นถูกไม่ถูก
Double-Loop : มีวิธีอื่นมั้ยในการทำสิ่งเดียวกัน หรือมีอะไรมาพัฒนาสิ่งที่เราทำได้มั้ย
Triple-Loop : เอาอะไรวัดว่าวิธีไหนดีที่สุด
Training
อีกแปปนึงเธอต้องทำสิ่งนี้ได้ เป็น Immediate Job หรือ Very Soon Job ค่อนข้างเป็น Specific Job
พัฒนาการทำงานของตัวเอง
พัฒนาการทำงานร่วมกับคนอื่น
ตัวอย่าง Training
Task Skill
Procedure ของบริษัท
การลดความเครียด ทัศนคติที่ดีในการทำงาน
Phase
Phase 1 : Front-End Analysis
Assessment
Organizational Analysis
องค์กรต้องการอะไร รู้ยังว่า Training นี้มีความสำคัญ
Task Analysis
งานไหนจะทำให้องค์กรได้สิ่งที่ต้องการ
Person Analysis
คนไหนที่ต้องทำงานนี้ ควรได้รับ Training นี้
Functional Specification
เป้าหมาย
ผลลัพธ์ที่จับต้องได้
ข้อจำกัดต่าง ๆ
Phase 2 : Design and Development
Phase 3 : System Evaluation
ROI
Feedback
Performance
Organization Development
Change ปรับเปลี่ยนไปตามสภาพเศรษฐกิจ สังคม
Development การพัฒนาองค์กรเพื่อประสิทธิภาพขององค์กรโดยทั่วไป เช่น ใช้ Data, วาง System
Computer-Supported Work Processes and Performance
แพลตฟอร์มทำงาน
สวัสดิการ
ติดต่อสื่อสาร
Industrial = Recruit, Selection, Performance Management
Organization = Leadership, teamwork
บางทีถ้า Recruit Leader ก็ I กับ O ปนกันละ