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排队管理 - Coggle Diagram

- - - - 可以进行劳动分工
      - 顾客可以选择其偏好的某一特定服务台
      - 可以提供差别服务
      - 有助于减少不加入队伍的现象
      - 有限或无限/允许或不允许移动/快速通道
    - - 只有一条队伍，因此顾客不会因看到别的队伍移动得更快而着急
      - 只在队伍的尾端有一个入口，这使得插队和退出队伍变得困难
      - 使所有顾客都遵循先到达者先服务的规则，从而保证了公平性
      - 由于缩短了顾客排队等待的时间，所以这种安排方式效率比较高
      - 当每位顾客进行交易时，他身后没有人紧随着他，所以提高了服务的私密性
  - - - 可控
      - 不可控
    - - 成批到达
      - 单个到达
    - - 均匀分布
      - 泊松或指数分布
      - 埃尔朗分布
      - 其他类型
    - - 耐心（排队等待）
      - 无耐心
        
        到达后，观察再离开
        
        到达后，等待再离开
- - - - 顾客到达时间的随机性与服务时间的差异性