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Guía para desarrollar habilidades de comunicación y mejorar las relaciones…
Guía para desarrollar habilidades de comunicación y mejorar las relaciones interpersonales
Relaciones interpersonales
Es la interacción recíproca entre dos o más personas
Son importantes porque ayudan a la persona a reconocerse a sí misma, a construir su identidad, reconocer valores y principios propios para desenvolverse de manera adecuada en la sociedad.
Comunicación
Tipos de comunicación
Pasiva.
No expresa de forma directa y clara los propios sentimientos y se enfoca en las necesidades de los demás
Asertiva.
La expresión es clara, abierta y respetuosa.
Agresiva.
La persona busca satisfacer las necesidades propias sin importar el efecto negativo que puede provocar en los otros.
Proceso en el que el el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio para intercambiar información o ideas.
Mejorar la comunicación asertiva
Habilidades de escucha
Hacer
Mostrar interés
Expresiónes como "ajá", "veo"
Expresar lo que se entendió con palabras propias
Hacer preguntas breves para aclarar dudas
Escuchar aunque no se este de acuerdo con lo que la otra persona dice
Evitar
Hacer preguntas si no son para aclarar algún punto
Expresar opinión
Cambiar l significado del mensaje de la otra persona
Dar soluciones
Ensayar mentalmente nuestra opinión
Cambiar de manera radical el tema o usar el humor para no seguir con el tema
Habilidades de expresión
Evitar suponer que los demás saben lo que nosotros pensamos, sentimos o queremos
Evitar supner que sabemos lo que el otro piensa, es mejor preguntar
Concentrarse en un tema a la vez
El mensaje debe ser sincero, evitar ocultar la intención real
Evitar sarcasmo