Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
HỆ CÔNG CỤ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ HTCCGQVĐ - Coggle Diagram
HỆ CÔNG CỤ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
4W1H
Công dụng
Làm sáng tỏ
xác định rõ ràng
Công cụ vô cùng hiệu quả
Cách sử dụng
Thao tác 1 của bước 2
Thao tác 2 của bước 3
Thao tác 1 và thao tác 3 của bước 1
Bước 4
Khái niệm
Kỹ thuật
Đặt câu hỏi
Where
Who
What
When
How
Chống chỉ định
Tiền đề cho câu hỏi sau
trả lời lần lượt
hỏi
Các câu hỏi và câu trả lời
Rõ ràng
Chính xác
Đầy đủ
Câu hỏi đầu tiên
Quan trọng
Tùy trường hợp để sử dụng phù hợp
Mỗi một loại câu hỏi
có thể sử dụng nhiều lần
đến khi rõ được điều muốn biết
Biểu đồ xương cá
Công dụng
Chỉ rõ nguyên nhân của một vấn đề
Cách sử dụng
B3: Xương nhánh
Xương nhánh cấp 1
Xương nhánh cấp 2
B4: Xương con
B2: Xương sườn
B5: Chỉ ra nguyên nhân cốt lõi
B1: Đầu cá
Khái niệm
Biểu đồ nguyên nhân – kết quả
Biểu đồ xương sườn đối xứng
Biểu đồ xương sườn so le
Chống chỉ định
Nguyên nhân khách quan
Tính logic
Khoa học
5Whys
Công dụng
Tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
Cách sử dụng
B3: Hỏi câu hỏi đầu tiên " Tại sao?"
B4: Hỏi "Tại sao?" 4 lần nữa
B2: Xác định vấn đề
B5: Biết khi nào ngừng
B1: Tập họp một nhóm
Khái niệm
Được lặp đi lặp lại
Kỹ thuật đặt câu hỏi "why"
Chống chỉ định
Tiền đề của câu hỏi sau là câu trả lời trước
hỏi đến khi nào không hỏi được nữa
hỏi và trả lời xong rồi mới hỏi tiếp
Không nên đi quá 7 tầng câu hỏi
Lỗi 1: không biết điểm dừng
lỗi 2: đi lệch vấn đề
lỗi 3: sai trật tự logic các sự việc
Câu hỏi và câu trả lời
Chính xác
Đầy đủ
Rõ ràng
6 chiếc mũ tư duy
Công dụng
Kích thích suy nghĩ song song
Giúp tư duy tách rời cá tính
Kích thích suy nghĩ toàn diện
Tránh tranh cãi, xung đột
Cách sử dụng
Sử dụng toàn bộ
Theo trật tự được quy định trước
Quyết định chiếc mũ đầu tiên sau khi có kết quả tư duy sau đó sẽ quyết định chiếc mũ tiếp theo,…
Sử dụng riêng lẻ
Dùng 1 mũ
Dùng vài chiếc mũ
Khái niệm
Công cụ tư duy toàn diện
Mũ đen
Mũ xanh lá
Mũ vàng
Mũ đỏ
Mũ trắng
Mũ xanh dương
Công cụ tư duy song song
Mũ vàng kiểm soát mũ đen
Mũ xanh dương kiểm soát mũ xanh lá
Mũ trắng kiểm soát mũ đỏ
Chống chỉ định
Phải lần lượt "đội" 6 chiếc mũ để đánh giá vấn đề
Công cụ GQVĐ
Mũ xanh dương
TT1B3
Mũ xanh lá
TT3B3
B4
Mũ đen
TT2B3
Mũ vàng
TT2B3
Mũ đỏ
Mũ trắng
TT1B2
TT2B3
TT3B1
B4
TT1B1
Sơ đồ tư duy
Công dụng
Tìm ra bản chất của vấn đề
Nâng cao hiệu suất làm việc
Tiếp thu tốt lượng kiến thức khổng lồ
Phát triển tư duy sáng tạo
Cách vẽ
Nhánh chính
Điền từ khóa
Đường cong
Hình ảnh
Từ khóa
Thay màu sắc
Thay kích cỡ
Ngắn gọn
Trung tâm
Vẽ hình ảnh chính
Màu sắc
Giữa giấy
Vui nhộn
Vẽ nhánh phụ
Cha con
Bản đồ
Tổng quát
Tập trung
Mong muốn
Chủ đề chính
Mục đích
Sắp xếp
Đánh số
Chèn thêm hình
Tạo liên kết
Khái niệm
Giúp tăng khả năng ghi nhận hình ảnh của bộ não
Là một hình thức để ghi nhớ chi tiết, tổng hợp, phân tích vấn đề nào đó
Phương pháp
Động não
Công dụng
Để giải quyết vấn đề cần được giải quyết
Kích thích não tư duy
Cách thực hiện
B3: thiết lập các quy tắc cơ bản cho kỹ thuật động não
B4: thực hiện quá trình động não
B2: chọn lựa một quy trình động não
B5: kết thúc quá trình động não
B1: lập kế hoạch cho buổi động não
Khái niệm
khơi nguồn cảm hứng sáng tạo để giải quyết vấn đề
Một phương pháp
Chống chỉ định
Kết hợp những ý tưởng để tạo ra ý tưởng mới
Đặc ra những giới hạn và luật lệ khi sử dụng kỹ thuật động não
Cần quan sát những điều mới mẻ