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MODELO DE COMERCIO ONLINE - Coggle Diagram
MODELO DE COMERCIO ONLINE
La tecnología facilita la apertura de diversos negocios vía online
por lo que cualquier persona o marca puede vender y comprar sin la necesidad de tener un negocio físico
Tipos de comercio electrónico
Comercio electrónico de igual a igual (P2P)
Comercio electrónico de negocios a gobierno (B2G)
Comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C)
Comercio electrónico de negocio a empleado (B2E)
Comercio electrónico del gobierno al consumidor (G2C)
Comercio electrónico del negocio al consumidor (B2C)
Comercio electrónico negocio a negocio (B2B)
GESTIÓN DE RECLAMOS ONLINE
Las críticas se usan para
Evaluar de forma sistemática y ordenada
Crear un impacto positivo
Forma parte de la gestión de las relaciones con los clientes
Este proceso completo permite alcanzar dos objetivos
Garantía de calidad
Satisfacción del cliente
METODO DE PAGO
Lo recomendable en cada caso es evaluar las alternativas siguiendo tres requisitos principales
Seguridad
Confianza y comodidad
Adaptable
Formas de pago online
Pagos a través del móvil
Monedas virtuales
Financiación de la compra
PayPal
Transferencia bancaria
Tarjetas de crédito/débito
TIENDAS VIRTUALES
Son organizaciones o negocios que colocan a disposición del público su catálogo comercial a través de una tienda digital
Modelos de negocios digitales
Outlets
Cobuying
Show rooming
Cuponning
Ofrecen al administrador herramientas que le permiten gestionar las actividades de su negocio
Plataformas para desarrolladores
GOGLE STORE
WINDOWS STORE
APLLE STORE