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Comunicación interna y externa, COMUNICACION ORGANIZACIONAL …
Comunicación interna y externa
comunicacion interna
concepto
La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. No olvidemos que las empresas son lo que son sus equipos humanos, por ello, motivar es mejorar resultados.
La comunicación interna es un aspecto vital de cualquier negocio de éxito ya que, no solo se basa en diferentes partes de una organización, sino que ayuda a combinarlas. Para muchos, la comunicación en el lugar de trabajo es una función de gestión interdisciplinaria que integra elementos de gestión de recursos humanos, comunicación y marketing.
Sus objetivos son:
Mejorar la comunicación entre los profesionales y promover su participación
Contribuir a construir la identidad corporativa
Promover el conocimiento de la Gerencia
Impedir el bloqueo interdepartamental
Las ventajas que presenta son:
Mejora de la eficiencia y la participación de todas las personas
Mejora de relaciones entre los niveles jerárquicos
Mayor identificación con la organización
Disminución de la confidencialidad mal entendida (rumores)
Mejora el clima laboral
comunicacion externa
La comunicación externa es aquella que se pone de manifiesto con los sectores externos que están relacionados con la empresa. Por ejemplo, los clientes, proveedores, accionistas, administraciones o instituciones. El objetivo de este tipo de comunicación es mejorar y potenciar las relaciones con los distintos agentes con los que está relacionada la compañía.
importancia
La dirección de la empresa tiene la responsabilidad de difundir de manera efectiva la información necesaria para que sus públicos de interés conozcan el valor de la marca, vivan la experiencia y confíen en su narrativa, siendo ojalá capaces de respaldarla y replicarla.
La comunicación externa trasciende a la información difundida a través de medios de comunicación, porque una organización se comunica todo el tiempo, a todo nivel y con diferentes públicos. La coherencia y consistencia en la comunicación con diferentes públicos debe ser uno de los derivados de la comunicación interna que garantice alineación y compromiso de todos los miembros de la organización.
COMUNICACION ORGANIZACIONAL CACHO VIDALES ALVARO
CARRERA: ONG EN ADMISNITRACION 3ro B