Chap 4 mana : Obtenir flexibilité et compétitivité

Innovation de procédés

Choix d'un mode de production

Gestion de la chaîne logistique (facteur de création de valeur)

Qualité (facteur de compétitivité)

Production de services

Production de biens

A l'unité

En série

En continu

En discontinu

Pilotage / optimisation de la chaîne de production

Flux poussés

Flux tirés

Dans les entreprises (biens et services) Satisfaction clients, Amélioration de la chaîne logistique et des services associés

Les composantes de la chaîne logistique

Flux physiques

Flux d'informations

Flux monétaires

Dans les services publics (services) Satisfaction des usagers, amélioration du cadre et conditions d'accueil et de prise en charge

Enjeux concurrentiel

Enjeux environnementaux

Enjeux politiques

Enjeux sociaux