Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 3: TỔ CHỨC ĐÀM PHÁN KINH DOANH - Coggle Diagram
CHƯƠNG 3: TỔ CHỨC ĐÀM PHÁN KINH DOANH
3.1. Tiến trình và nguyên tắc cơ bản tổ chức đàm phán trong kinh doanh
3.1.1. Tiến trình tổ chức đàm phán kinh doanh
3.1.1.1. Tiếp xúc ban đầu
3.1.1.2. Tiến hành thương lượng
3.1.1.3. Kết thúc thương lượng
3.1.2. Yêu cầu của tổ chức đàm phán kinh doanh
3.2. Các kỹ thuật trong đàm phán kinh doanh
3.2.1. Các kỹ năng giao tiếp căn bản
3.1.2.1. Kỹ năng nghe
Lợi ích của việc có kỹ năng nghe tốt
Hậu quả của việc có kỹ năng nghe kém:
Biện pháp để lắng nghe có hiệu quả
3.1.2.2. Kỹ năng đặt câu hỏi
Các loại câu hỏi
Các cách để khai thác thông tin có hiệu quả
3.2.2. Các kỹ thuật đàm phán căn bản
3.2.2.1. Kỹ thuật mở đầu đàm phán
Mục đích mở đầu đàm phán
Các phương pháp mở đầu đàm phán
Quy tắc mở đầu đàm phán
3.2.2.2. Kỹ thuật truyền đạt thông tin trong đàm phán
Nghệ thuật trao đổi thông tin
Nghệ thuật đặt câu hỏi
Nghệ thuật trả lời câu hỏi
Nghệ thuật xử lý những câu trả lời mập mờ
3.2.2.3. Nghệ thuật thuyết phục
3.2.2.4. Nghệ thuật nhượng bộ
Nghệ thuật đưa ra các nhượng bộ
Nghệ thuật xử lý những nhượng bộ
3.2.2.5. Kỹ thuật phá thế găng trong đàm phán
Khái niệm thế găng
Nguyên nhân hình thành thế găng
Kỹ thuật phá thế găng
3.2.3. Các kỹ thuật đàm phán giá
3.2.3.1. Đàm phán giá với các đối phương khác nhau
Đàm phán với đại diện của khách hàng trọng giá cả
Đàm phán với khách hàng trọng giá trị
Đàm phán với khách hàng trung thành
Đàm phán với khách hàng trọng tiện lợi
3.2.3.2. Kỹ thuật thuyết phục trong đàm phán giá
3.2.3.3. Kỹ thuật đối phó với sự phản kháng giá của đối phương