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服務創新目錄C109115104 林庭薏 - Coggle Diagram
服務創新目錄C109115104 林庭薏
ch1服務創新概論
策略矩陣
流程模型
服務模式的創新：產品創新、服務創新、流程創新
服務創新的類型與策略
服務創新推動力：科技、文化、社會
服務創新定義
服務特性
服務科學
服務業特性：客製化、無法保留、無實體、不可移動、不可分割
服務業的加值功能
服務業的轉型：全球化、科技化
人文與社會
科技與工程
科技管理
服務創新與服務經濟
型態分類：根本性創新、漸進式創新
服務永續力：產品導向、使用導向、結果導向
類型：商品創新、組織創新、流程創新
服務經濟：研究領域、發展趨勢
學術分類：基礎研究、應用研究、開發
創新服務
ch2飛牛牧場
客層分析
通路行銷：百貨公司、量販店、連鎖店、專賣店
商品
競爭者：初鹿牧場、瑞穗牧場
公司簡介
物流成本
ch10統一超商
劣勢
機會
優勢
威脅
經營理念
ibon
ch4頭城農場
創新經營特色
發展功能
休閒農場
產業轉型
優勢崛起
經營目標
科技新知
NFC
7-11未來商店
RFID
電動巴士
蝦皮店到店
ch6王品集團
企業發展：願景、使命、目標
危機（劣油風暴）：劣油廠商、影響
經營理念：誠實、群力、創新、滿意
問題解決
公司背景