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Preparación en la Negociación, Estefany Coro Nrc: 10557 - Coggle Diagram
Preparación en la Negociación
¿Qué es la preparación en la negociación?
Incluyen estudios de las habilidades y necesidades de las partes, trabajando para cumplirlas.
El estudio de las fortalezas y debilidades de las partes, permite crear estrategias que propicien acciones para satisfacer necesidades.
Herramientas de negociación
La palabra
Recurso que tiene que ser administrado de forma asertiva.
Importancia de la palabra
un tono de voz adecuado, para evitar malas interpretaciones.
Transmisión de mensaje
No solo hay que saber escuchar, si no saber como hacer llegar el mensaje para evitar confusión.
Las diferentes culturas pueden dar lugar a una confusión entonces se debe utilizar un lenguaje sencillo sin usar coloquialismos.
Asertividad
Ofrecer un punto de vista asertivo y no una postura agresiva.
Manejo de emociones
Aprender a controlar emociones y conocerse uno mismo para evitar situaciones negativas que pueden denotar en el estado de animo.
Habilidades de negociación
Comunicación
Escucha activa
Fichas de información preliminar
Casos de perfiles de negociador
CASO 1
Negociación Película Rápidos y Furiosos
Negociador 1
Luke Hobes
Estilo del negociador (perfil)
Duro (carácter definido)
Integrativo (Harvard)
Distributivo
Intuitivo
Persuasivo, manipulador
Asertivo
Controla el entorno
Intimidante
Determinante
Analítico
Preparado previamente
Objetivos
Capturar a Deckard Shaw
Acuerdo
Combatir criminal
Exoneración
Negociador 2
Dominic Toretto y su equipo
Objetivos
Recuperar a Letty
Exoneración
Acuerdo
Combatir criminal
Exoneración
Estilo del negociador (perfil)
Emocional
Fuerte
Escéptico
Distributivo
CASO 2
Negociador 1
Estilo del negociador (perfil)
Peligroso
Sin escrúpulos
Asertivo
Objetivos
Protección legal
Influencia política
Inversión
Acuerdo
Ninguno
Negociador 2
Acuerdo
Ninguno
Estilo del negociador (perfil)
Razonable
Escucha activa
Conciliador
Adulador
Objetivos
Ganancia
Poder
¿Qué es el modelo Harvard?
Las partes se animan a resolver conflictos y alcanzar los objetivos
Ambas partes beneficiadas: Ganar-Ganar
Este modelo reduce el nivel de conflicto.
Ambas partes cuentan con un negociador con un alto nivel de conocimiento de cultura propia
Las dos partes con intereses divergentes confluyen y encuentran un punto de interés común.
Estefany Coro
Nrc: 10557
