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服務創新 服務科學(補充1) C108113130 鄭立青 - Coggle Diagram
服務創新
服務科學(補充1)
C108113130
鄭立青
服務業的特性
不可移動
不可分割
無法保留
客製化
無實體
服務業的加值功能
觀光業整合各產業(旅館業、運輸業、餐飲業等)，創造高價值經濟利益
採客製化服務，提供消費費者不同需求，雖成本增加，但相對經濟效益也高
藉資訊技術的輔助，發展彈性的製造和服務系統，以滿足各類需求，同時能大量製造
服務科學
科技與工程
人文與社會
科技管理
服務業的轉型
全球化
時空零距離
以iPod為例，由美國蘋果電腦設計、台灣晶圓代工、日本工廠製造，最後再由蘋果電腦興銷全球
Infosys公司與全球上千家公司結盟，提供商務諮詢、系統整合和應用發展的服務，協助產業轉型
優必速公司業鋪遍及全球，設有世界物流中心
IBM公司整合內、外部，訂定全球化標準；此外，推出世界社群網格，建構全球最大的公共運算網絡。
科技化
整合各式網路和各地終端機，提供跨距離的遠端服務
遠距教學
遠距醫療
遠距會議
服務業產業屬性
所有的產業最終都是服務業