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COMUNICACIÓN PARA LA NEGOCIACIÓN, image, image - Coggle Diagram
COMUNICACIÓN PARA LA NEGOCIACIÓN
Comunicación en la negociación
-Involucra idea, persepciones y significados
No se limita a ofertas y contraofertas
Se ve influenciada por factores internos y externos
Es esencialmente lingüístico
Qué es comunicación?
Proporciona información y comprensión para cumplir tareas -Idalberto Chiavenato-
Trasmisión de información, ideas, emociones y habilidades mediante símbolos, palabras y formas visuales -Beneston y Steiner-
La búsqueda de todos los medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance. -Aristóteles-
Comunicación aplicada a todas las fases de la administración, es la transferencia de información de un emisor a un receptor. -Harold Koontz-
Comunicación efectiva
Protagonista de la negociación
Es un proceso negociador, es preferible identificar a un único interlocutor.
Objetivo de la negociación
Objetivo distinto y es práctico que ambas partes sepan para que se reúnan.
La comunicación directa y la gestión del tiempo
La comunicación durante la negociación debe ser transparente y clara.
Compartir es poder
La negociación que amplía horizontes tiene mas probabilidades
Estilo del negociador
Incluye adaptarse al entorno y ser más flexible en los accesorios y en la negociación.
Estilos de comunicación
Nos sirve en el proceso, al entender en que estilo se comunica podremos llegar a entender el interés detrás de su posición.
Relacionador: Considerado, amigable, agradable
Analítico: Serio, metodológico, preciso
Persuasivo: Extrovertido, convincente, entusiasta.
Directivo: Eficiente, independiente, autoritario
La comunicación como competencia básica
Lingüística- Discursiva- Estratégica-Sociolingüística
ES UN PROCESO
DONDE UNA O MÁS PERSONAS LLAMADAS EMISORES
TRANSMITEN UN MENSAJE
CON LA FINALIDAD DE QUE SE COMPRENDIDO
A FIN DE GENERAR CAMBIOS O RESPUESTAS
DONDE SE INVOLUCRA UN INTERCAMBIO DE IDEAS
ADEMÁS EN UNA NEGOCIACIÓN LA COMUNICACIÓN NO SE LIMITA AL INTERCAMBIO DE OFERTAS Y DEMANDAS
El poder del lenguaje
La interacción habalda
-Aporta las claves y los casos de la comunicación interpersonal cara a cara
Por teléfono y también ante los medios de comunicación
Los procedimientos
Conocerse uno mejor y mejorar la actuación personal
Control de las emociones
Elección de estrategias y de técnicas
Planificación de la negociación
Límites de inicio y ruptura
El límite de inicio es lo que se ofrece al comenzar la negociación
El límite de ruptura es el punto en el cual el acuerdo es perjudicial
Comunicación efectiva y asertiva
El lograr eficacia en la comunicación implica llevar una comunicación asertiva, definiendo esta como el uso de la inteligencia emocional, para evitar que ciertos gestos no verbales como el lenguaje corporal dificulten el mensaje
Para que el mensaje sea efectivo debe:
Ser fácil de comprender
Expresar objetivamente lo que se quiere decir
Expresar únicamente lo intencionado
