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換貨 (官網, 蝦皮, Pinkoi, 國外訂單) - Coggle Diagram
換貨
官網
個人因素
客戶自行寄回
退購物金:商品金額+原訂單運費輔助
產品問題
退貨便
確認客戶寄出,即可寄出換貨商品
蝦皮
產品問題
個人因素
蝦皮安心退
Pinkoi
個人因素
自行寄回
原價
免運寄送
補差價
簡訊提供付款帳戶
退差價
申請部分退款/包裹附金額
產品問題
新竹來回件
國外訂單
Pinkoi
個人因素
退貨,並自行寄回與承擔費用,原訂單寄送運費不退款
產品問題
判斷
回收補寄
運費到付Onor吸收
不回收
補寄
退瑕疵差價
官網
個人因素
走換貨商品退貨,客戶自行寄回
退商品購金,重新下單
產品問題
判斷
補寄,不回收
補寄,回收
運費到付Onor吸收
退瑕疵差價