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服務科學(補充1) - Coggle Diagram
服務科學(補充1)
最終都是服務業
服務業整合初、次級產品，再以服務形式呈現給顧客，因此並沒有單純的服務業，也就是服務業無法單獨存在，只有其他兩類產業興盛，服務業才會蓬勃發展。
服務業才是最能掌握顧客需求、最貼近市場的產業，也可以說所有的產業最終都是服務業
服務業的特性
無實體
無法保留
不可移動
不可分割
客製化
服務業的加值功能
服務業的無實體性，也就是本身沒有出產實體商品，導致她當被誤認為是不事生產的空虛事業
它整合其他產業產生綜效，創造了更高的經濟價值
客製化的加值功能:針對不同顧客的需求提供服務
服務業的轉型
科技化
現在資訊和網路發達，所有的資訊都可經由寬頻光纖傳輸到世界各地。整合各式網路、各地的終端機，以數位方式提供跨距離的遠端服務
優勢
速度快
規模大
可複製
無限制
全球化
資訊可經由全球網路瞬間傳送到全球各地。消除了時空的限制，使得企業可做全球布局的全球產業整合