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Intermediarios de turismo de negocios - Coggle Diagram
Intermediarios de turismo de negocios
Objetivos business travel:
Gestión del ahorro
Gestión de la política de seguridad
Gestión tecnolócida
Getsión dela experiencia end to end
Gestión estratégica de los principales ervicios de viajes corporativos:
La gestión estratégica es un proceso en que los gerentes pueden usar para lograr mejor, renidimiento, eficiencia y cmptetividad para la empresas.
Programa hotelero
Programa terrestre
Programa aéreo
Prácticar para lograr mejorrendimiento y competitividad:
Engamenet
Gamification
Nuevas fórmulas o estrategias
Competitive landscape:
GDS
TMC
OBT
Today's consumer product
Motivos por los que viajan las empresas:
Networking
Finalizar un trato
Viajes de incentivo
Comprobar progresode un proyecto
Ofrecer un servicio
Conferencias y eventos
Proceso de venta/Organización de una TMC:
Sales -- Inplementación-- Account manager/Costumer Support
Características business travel:
Menos sensibilidad al precio
. Viajes entre semana
Priorizan la importancia del momento y la localización
No son reactivas a reseñas y recomendaciones
Exquisitos con el tipo de instalaciones
Business travel hoy en día:
Flexible
Sostenible
Seguro
Ventajas de trabajar en una TMC:
Seguridad
Servicio 24h
Garantía de prestación de servicios
Visbilidad deptmización y negocicación
Documentación, información y facturación
Posibilidad de realizar cambios y cancelaciones
Reporting y control
Aplicción de PV
Principales TMC's:
GBT
CWT
BCD
FCM
Egencia
TripActions
TravelPerk
Tipos de agencias especializadas en business travel
Necesidad: Especialización -- Soluciones Mobile "End to end"
Detontantes del cambio: Globalización -- Internet Ciclo IDR
Orígenes
Especialziación
Reinvención
Canales:
Inplant
Outplant
Call Center
OBT
Modelo de negocio:
Comisión
Fee (Management o Transacción)
Agencias de viajes de negocios:
CWT
AMEX
Travel Perk
Trip Actions
FMC
Egencia
Gestión comercial. Propuesta de valor de las agencias de viajes de negocios
Principales pilares del servicio
:
Globalización
Multicanalidad
Account management
Seguimiento consultivod e la cuenta de viajes
Tecnología
Seguridad
Experienciia del viajero
Análisis inicial y seguimeinto consultivo:
Servicio personalizado
Asistencia y cobertura del viajero
Optimización del presupuesto del viaje
Reporting y control
Gestión y consolidación de la cuenta de viajes
Estructura interna y gestión de equipos:
Actores principales:
Empres-TM
Agencia de viajes- TMC
Medición del ROI:
Es un indicador financiero que mide la rentabilidad de cualquiero proyecto que compara el beneficio obtenido con la inversión realizada
5 claves para medir el ROI:
El viajero el centro del viaje
Control eficiente del gasto
Política de viajes
Evitar los procesos manuales
Soporte al TM
Terminología:
BT
BE
TM
TMC
Account manager
End to end
Reporting
API
LEADS
CRM
SDR
Onboarding
SAAS
-Poder de negociación
Seguridad
Tecnología
Costumer journey
Digitalización
OBT
ROI
B2B
B2C
B2B4E
-Complaint
Enagagement
Gamification
IA