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UNIDAD III LOS CONSUMIDORES. 2 - Coggle Diagram
UNIDAD III
LOS CONSUMIDORES. 2
PUBLICO OBJETIVO - TARGET
Conjunto de personas con ciertas características en común al que se dirige una acción publicitaria.
TIPOS
Criterios sociodemográficos
Agrupan a las personas en función de variables: sexo, edad, nivel de estudios, posición en el hogar, su hábitat, etc.
Criterios socioeconómicos
Agrupan a los individuos en función de variables: nivel de ingresos, horizonte de consumo, clase social, etc.
Criterios psicográficos
Agrupan a las personas en función de las variables: estilo de vida, personalidad, sistema de valores.
Tienen que actualizarse de acuerdo a los cambios sociales.
La publicidad es comunicación creada para persuadir.
¿Porqué compramos?
Las necesidades son la fuerza impulsora de la mayoría de loa comportamientos humanos.
NECESIDADES
BIOLÓGICAS
Son básicas para la supervivencia humana
SOCIALES
Son imprescindibles para el desarrollo humano
Necesidades de deficiencia:
De alimentación, bebida, abrigo y color.
De seguridad y protección frente a los peligros.
De amor, afecto, pertenencia y aceptación por los demás.
De estima, autorrespeto y respeto por otros.
Necesidad de fomentar nuestras potencialidades
Necesidad de saber y de gozar de la belleza
Necesidades Absolutas:
Son limitadas y van reduciéndose a medida que son atendidas; independientemente del resto de personas que nos rodean.
Necesidades Relativas:
Se produce por el afán de sentirse superiores a los demás. Son cambiantes, ilimitadas e insaciables.
Necesidad Fundamental:
La persona la satisface en función de sus propias posibilidades.
Necesidades Derivadas:
Se manifiesta en el deseo autoritario de adquirir el producto que la satisface.
La conducta de compra. Se explica por:
La personalidad
La actitud
Los hábitos
Un individuo
Sujeto económico
El individuo elige entre la oferta disponible aquello que ofrece el máximo grado posible de utilidad.
El consumidor es un elemento básico del sistema económico
Individuo receptor
¿Cómo se produce el comportamiento de compra?
¿Por qué se produce el comportamiento de compra?
¿Existen factores que determinen el comportamiento de compra?
Miembro de un grupo social
El grupo proporciona al individuo pautas de comprensión del mundo, seguridad, una función, pero también ejerce poder sobre él.
El mensaje publicitario incluye las normas, los intereses y las pautas de comportamientos del grupo.
La propuesta del anunciante:
Refuerza pautas de comportamiento establecidas.
Difunde pautas nuevas.
Suscita convicciones que pueden derivar en conductas posteriores.
El comportamiento del consumidor y la elección de un producto concreto se divide en cuatro tipos de causas:
Causas Racionales
El consumidor actúa de manera consciente
Compara la satisfacción que le pueden proporcionar diversos productos, los jerarquiza según el grado de utilidad y realiza la elección optima.
Causas de costumbre
El consumidor decide de acuerdo con sus hábitos adquiridos por aprendizaje.
Una vez realizado el proceso de aprendizaje, la elección del producto se convierte en un hábito.
Causas instintivas
El consumidor actúa inconscientemente.
Valora los objetos desde un entramado propio de intereses, intenciones, deseos y creencias.
Selecciona lo que le produce mayor sensación placentera.
La publicidad instintiva ofrece el producto como una manera de descargar la tensión, la energía acumulada.
Causas sociales
El consumidor acepta la influencia de otros individuos que forman parte de su comunidad.
Se siente ligado a un contexto social que marca la elección del producto.