Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

MERCADOTECNIA Y SU ENTORNO, Tienen mayores probabilidades de ser clientes…

- - - - Saber vender, ya que si no se sabe ofrecer los productos, por muy extraordinarios que sean, no se obtendrá un buen negocio.
      - Saber explicar bien lo que se hace, es decir, plantear una visión y misión adecuada.
      - Publicidad, se debe dar a conocer al público lo bueno que es dicho producto o servicio.
      - Tener lo que ellos buscan, es decir, darles soluciones a los problemas de los clientes y darles lo que realmente esperan.
      - Para crear la lealtad y retención del consumidor se debe contar con una buena relación, para crear encanto sobre ellos. A cambio de esto, los clientes permanecerán leales a la marca y podrán hablar favorablemente de la empresa y de los productos ofrecidos. Según Kotler & Armstrong, el objetivo no solo es crear satisfacción al cliente, sino también encanto.
- - - - Lla primera es la suma de beneficios obtenidos al adquirir o usar el producto/servicio ofrecido.
      - La segunda es lo que el cliente debe pagar por comprar o adquirir dicho producto/servicio.
      - CARACTERÍSTICAS DIFERENCIADORAS
        
        Esta orientación al mercado.
        
        Tiene una perspectiva temporal corta.
        
        Es interactivo y personalizado.
        
        Fomenta el B2B (business to business)
- - - - Crear valor superior y satisfacción
        para el cliente.
        
        Ya que los clientes satisfechos
        
        Tienen mayores probabilidades de ser clientes leales y dar una
        porción más grande de sus negocios a la empresa.
    - - Los clientes evalúan la diferencia entre todos los beneficios y todos los costos de una oferta de mercado en relación con las ofertas de la competencia.
        
        Para algunos consumidores el valor son productos razonables a precios asequibles. Para otros consumidores, sin embargo, el valor es pagar más para obtener más.
    - - Depende del desempeño percibido de un
        producto en relación a las expectativas del comprador.
        
        Si el desempeño del producto es inferior a las expectativas, el cliente queda insatisfecho. Si es igual, el cliente estará satisfecho. Si es superior, el cliente estará muy satisfecho e incluso encantado.