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Conclusion de stage Claire MATHIEU, Groupe BOUYGUES, La sécurité à BYTEL -…
Conclusion de stage Claire MATHIEU
FIDUCIAL PRIVATE SECURITY
Crée en 1991 par un Francais, Christian Latouche, FIDUCIAL est une entreprise de sécurité avec près de 9 400 agents, 43 agences réparties sur le territoire national et plus de 13 000 sites gérés ou surveillés
Fiducial est composer de 7 pôles, dont deux nous intéresse:
La surveillance humaine
La télé-vidéosurveillance
Ques ce que BOUYGUES TELECOM ? :
C'est un opérateur de télécommunication Française appartenant au groupe BOUYGUES
Francis BOUYGUES à crée le groupe Bouygues en 1952,il est ensuite dirigé pas Martin BOUYGUES à partir de 1989.
Présentation de l'entreprise à Tours
Centre d'appel Bytel à TOURS
Bâtiments des années 2000
Plusieurs autres locataires
Accefil
ESG
.
Groupe BOUYGUES
BOUYGUES CONSTRUCTION (1952) avec la société COLAS
BOUYGUES IMMOBILER (1956)
BOUYGUES TELECOM
(1994) avec TF1
La sécurité à BYTEL
C'est un ERT avec une zone ACD
Zone serveur informatique
Ce pourquoi la sécurité se fait grace au SSI
Les problèmes techniques se gèrent grace à la CGT
Les missions du P.C.S
Gestion d'un cas SST
Entretien du matériel
FM 200, DM...
Gestion des visiteurs
Grace à un logiciel interne
La société FIDUCIAL doit respecter les normes ISO 9001 ET ISO 41001
Elle permet la normalisation des documents et des procédures qui indiquent aux clients un management contrôlé et structuré
