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LA PLACE DU NUMERIQUE - Coggle Diagram
LA PLACE DU NUMERIQUE
1. Système d'information :
Ensemble organisé de ressources permettant d'acquérir, de traiter et de stocker des informations sous forme de données dans et entre les organisations
Système informatique = sous SI
Rôles :
- Base de la décision : comparaison entre plusieurs solutions
- Outil de communication : percevoir l'environnement de l'organisation
- Instrument de travail collaboratif : TCAO (travail collaboratif assisté par ordinateur)
- Outil de coordination : organisation
Qualité de l'information :
- Fiabilité : respect de l'éthique (maintien crédibilité), garantie valeur ajoutée du SI
- Sécurisé : risque d'intégrité, de confidentialité, de disponibilité => politique de sécurité et respect RGPD
- Pertinence : traitement de transformation de l'information pour la rendre exploitable
- Disponibilité
Représentation :
- Représentation du réel
- Elaborée pat des individus au cours d'un processus de construction
Coût :
- D'accès
- Gratuit
- Licence forfaitaire pendant une période donnée (societe.com)
- Achat de base de prospects déclarés auprès de la CNIL
- D'utilisation : licences pour logiciels qui ne son pas la propriété de l'entreprise (selon l'effectif de l'entreprise)
- De stockage : coût de la mémoire physique et coût de sécurisation des données (codage)
Traitement et circulation de l'information :
- Data Warehouse : lieu unique de stockage des données en vue de la constitution du SI de l'entreprise
- Système de gestion de base de données : accès et manipulation des données
=> Collecte / traitement / diffusion / stockage
-
-
4. Usage du numérique
Par rapport aux salariés :
- Recrutement :
- Recours aux technologies de l'information et de la communication (TIC) sous conditions (déclaration CNIL, information CSE et candidat) => conservées 2 ans
- Lien direct et nécessaire sur les informations demandées
- Confidentialité : accès aux données uniquement aux personnes intervenant dans le processus de recrutement => conservées 2 mois
- Salariés en poste :
- Principe de transparence : introduction de nouvelles technologie => information du salarié et du CSE
- Principe de pertinence
- Principe de proportionnalité
- Principe d'inviolabilité des correspondances
- Pouvoir de surveillance : direction et contrôle / règlementaire / disciplinaire
- Contrôle de l'utilisation des outils mis à disposition des salariés : téléphone professionnel, messagerie professionnelle, ordinateur professionnel, connexions à internet (filtrages ou limites d'utilisation)
- Géolocalisation => conservées 2 mois
- Accès aux locaux (mais pas déplacements dans l'entreprise)
- Vidéosurveillance => conservées 1 mois
Par rapport aux clients :
- Informatique et liberté
- RGPD
Pour l'entreprise :
- Communication d'influence : ensemble des moyens ou actions visant à convaincre ou dissuader de façon individuelle ou collective les décideurs dont les choix constituent un enjeu majeur pour la réussite de l'entreprise => beaucoup par internet (communauté web)
- Réseaux sociaux :
- Engagement sur la qualité et la pertinence des contenus publiés, engagement financier pour accroitre la visibilité, engagement sur l'intégration des réseaux sociaux dans la communication digitale de la marque
- Posts organiques (pour les abonnés) / sponsorisés (visibilité plus large, booster de publication) / publicités
- E-réputation :
- Image subjective que renvoie à un internaute l'ensemble des contenus qui lui sont accessibles en ligne en rapport avec l'entreprise (créés par internautes ou la marque elle-même
- Importance des avis positifs / négatifs, de la vitesse de propagation => structure de la stratégie de communication