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GESTIÓN POR PROCESOS, dropped image link - Coggle Diagram
GESTIÓN POR PROCESOS
La revolución industrial hizo de la empresa un lugar muy importante para la sociedad. Grandes personas se desplazaban a sus trabajos.
Máquinas con cadenas de mando, diferentes funcionamientos, las personas de los niveles jerárquicos bajos les llamaban mano de obra, se encargaban del control.
En la actualidad todo es distinto, entorno industrial, existen organizaciones.
La competitividad ya no se consigue por el numero de piezas sino por el maximo de conocimiento e innovación.
Como herencia de los tiempos pasados los esquemas organizativos mas comunes en las empresas de cualquier tipo son basados en la jerarquia de especializacion como en los primeros niveles las directrices de arriba hacia abajo,los que estan arriba toman el control.
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Excelencia
- Liderazgo y constancia de los objetivos. - Orientacion hacia los resultados. -
Ejemplo Un objetivo en aumento de ventas para el departamento comercial aumenta la carga de trabajo para el departamento de produccion. - Aumento de produccion con el departamento de Expediciones.
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PROCESO
Puede definirse como una secuencia o grupo de actividades que van añadiendo valor a un producto o servicio destinado a un cliente.
Cliente Externo interno
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El proceso operativo es la entrada de una serie de actividades que se relacionan mutuamente para generar un resultado final.
Correcta gestión de personas, recursos, tecnologia son necesarios para el adecuado funcionamiento de la empresa.
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