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CULTURA ORGANIZACIONAL
Concepto de cultura
Conjunto de conocimientos, ideas, tradiciones y costumbres que caracterizan a un pueblo, una clase social, una época, una empresa, E.T.C
Comunicación compartida
Códigos de conducta
Normas
Expectativas
Factores económicos, políticos y legales
Dimensiones culturales
Según Hofstede
La distancia del poder
Actitud ante la autoridad
La aversión a la incertidumbre
Deseo de estabilidad
El individualismo en comparación con el colectivismo
Masculinidad en comparación con feminidad
Según Trompenaar
Universalidad contra particularidad
Individualismo contra colectivismo
Neutralidad contra afectividad
Relaciones específicas contra relaciones difusas
Realización personal contra atribución
Definición
Conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes y tradiciones de los miembros de una empresa
Iceberg de la cultura organizacional
Aspectos formales y visibles
Aspectos informales y ocultos
Estratos de la cultura Organizacional
Estrato 1:
Artefactos
Estrato 3: Valores y creencias
Estrato 4: Supuestos básicos
Estrato 2: Pautas del comportamiento.
Características de la culturas exitosas
Fijación de un valor equilibrado
Compromiso con una estrategia básica y esencial
Intensa vinculación de la estrategia con su sistema cultural.
Comunicación masiva de doble vía.
Asociación con los grupos de interés
Colaboración funcional
Innovación y riesgo
Nunca están satisfechas
Perfiles organizacionales
Autoritario coercitivo
Autocrático, fuerte, arbitrario que controla todo lo que ocurre en la organización.
Proceso de decisión centralizado
Sistemas de comunicaciones vertical
Se consideran las relaciones interpersonales perjudiciales
Sistema de predominio sanciones
Autoritario benevolente
Más condescendiente y menos rígido
Proceso de decisión centralizado, permite cierta delegación
Prevalecen comunicaciones verticales, puede recibir informaciónde la base
Sanciones y las medidas disciplinarias, pero con menos arbitrariedad
Se toleran relaciones interpersonales (poca interacción humana)
Consultivo
Más hacia el lado
participativo
Proceso de decisión consultivo y participativo
Sistemas de comunicación verticales y horizontales
Relaciones interpersonales con alto grado de confianza
Mas recompensas, castigos eventuales
Participativo
Sistema administrativo
democrático y abierto
Proceso de decisión totalmente delegado a la base
Las comunicaciones fluyen en todas direcciones
Las relaciones interpersonales son el fuerte
Hincapié en recompensas, rara vez sanciones
Socialización organizacional
Interacción entre el sistema social y los integrantes nuevos de la organización
Se aprende
Misión, visión, valores, objetivos
Medios para alcanzar los objetivos
Responsabilidades de cada miembro de la organización
Normas de comportamiento
Reglas y principios de la organización
Medios de socialización
Selección de los nuevos integrantes
Integración al puesto
Capacitación en el puesto
Evaluación del desempeño y recompensas
Adhesión a los valores de la organización
Refuerzo de historias y folclore organizacional
Reconocimiento y promoción
Espíritu emprendedor
Dimensiones
Control
Comportamiento tipo A
Necesidad de auto realización
Tolerancia a la incertidumbre
Tolerancia al riesgo
