COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL: A comunicação não verbal é um aspecto importante no local de trabalho. Como o próprio nome diz, é aquela que acontece sem o uso de palavras faladas ou escritas. Inclui comportamentos aparentes, como: olhares, gestos, toques, posturas, assim como aspectos físicos, como: roupas, acessórios ou distância espacial.
LINGUAGEM FORMAL: Também chamada de "culta" está pautada no uso correto das normas gramaticais bem como na boa pronúncia das palavras.
LINGUAGEM INFORMAL: Representa a linguagem cotidiana, ou seja, trata-se de uma linguagem espontânea, regionalista e despreocupada com as normas gramaticais