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Gestión y evaluación del servicio de referencia (U.5) - Coggle Diagram
Gestión y evaluación del servicio de referencia (U.5)
es importante
Planificar
monitorea
Niveles
Institucional
Biblioteca
Referencia
Recursos humanos
Infraestructura y tecnología
Recursos financieros y económicos
conlleva
Gestionar
por lo qué
se establece
misión
visión
Etapas
Recolectar información
Misión del servicio
Estrategia y actividades
Implementar estrategias
Asignar recursos
Establecer cronogramas
Evaluar
la evaluación de los recursos referenciales
para medir el servicio involucra
indicadores de
Rendimiento
Efectividad
Impacto
Implica
gestionar calidad
por lo que utilizamos
Normas
ISO
establece
Enfoques de calidad
Consultoría
Normalización
Modelos
Principios de gestión
IRAM
evaluar un planeamiento
incluye
Recursos humanos
Infraestructura, mobiliario, tecnología
Colección
Servicios