Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chương 7: TỔ CHỨC, Mục đích của cấu trúc tổ chức là thiết lập một hình…

- - - - Là một sơ đồ trực quan của một công ty được dùng để xác định vai trò, quyền hạn và trách nhiệm
      - Sắp xếp theo từng cấp khác nhau và phối hợp hiệu quả để thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp
      - Phương tiện để các nhà quản trị có thể phối hợp các hoạt động giữa những chức năng hay các bộ phận khác nhau
    - - Quá trình lựa chọn và triển khai một cơ cấu tổ chức phù hợp với chiến lược và những điều kiện môi trường của tổ chức.
  - - - Một bộ phận riêng biệt có các chức năng quản lý nhất định
      - Số bộ phận quản trị phản ánh sự phân chia chức năng quản trị theo chiều ngang, thể hiện trình độ chuyên môn hóa trong phân công lao động quản trị.
    - - Sự thống nhất tất cả các bộ phận quản trị ở một trình độ nhất định
      - Số cấp quản trị phản ánh sự phân chia chức năng quản trị theo chiều dọc, thể hiện trình độ tập trung quản trị và liên quan đến vấn để chỉ huy trực tuyến và hệ thống cấp bậc.
  - - - Hình thành danh mục các chức năng, nhiệm vụ, công việc cần thiết để thực hiện mục tiêu chiến lược.
      - Gồm 3 bước
        
        Phân tích mục tiêu chiến lược
        
        Phân tích chức năng hoạt động
        
        Phân tích công việc
    - - Cơ sở: các quyết định mang tính nguyên tắc về tiêu chí hợp nhóm các hoạt động, các mối quan hệ quyền hạn, tầm quản trị và mức độ phân quyền
      - Cần tiến hành
        
        Hình thành cấp bậc quản trị
        
        Giao quyền hạn
        
        Bộ phận hóa các công việc
        
        Phối hợp
      - Được hình thành thông qua quá trình hợp nhóm các công việc.
    - - Phân tích chiến lược và các yếu tố bên trong cũng như bên ngoài có ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức
      - Xác định những đặc trưng cơ bản nhất của cơ cấu
      - Là cơ sở để xây dựng cơ cấu cụ thể cho tổ chức
    - - Để mọi người có thể hiểu và làm cho cơ cấu tổ chức trở nên có hiệu lực.
      - Các công cụ thường được sử dụng
        
        Mô tả vị trí công tác
        
        Sơ đồ giao quyền quyết định
        
        Sơ đồ tổ chức
  - - - Phân theo dòng sản phẩm phụ trách.
      - Ưu điểm
        
        Cho phép chuyên môn hóa trong từng sản phẩm, dịch vụ cụ thể.
        
        Các nhà quản lý có thể trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của họ.
        
        Tiếp cận gần hơn với khách hàng.
      - Khuyết điểm
        
        Trùng lặp chức năng
        
        Cái nhìn hạn chế về mục tiêu tổ chức
    - - Ưu điểm
        
        Xử lý hiệu quả các vấn đề khu vực cụ thể nếu phát sinh
        
        Đáp ứng theo nhu cầu chuyên biệt của thị trường theo khu vực địa lý tốt hơn
      - Nhược điểm
        
        Sự trùng lặp chức năng.
        
        Sự không liên kết với các khu vực khác của tổ chức.
      - Phân công việc theo khu vực địa lý, vùng lãnh thổ.
    - - Ưu điểm
        
        Tăng hiệu quả nhờ sự phân công phụ trách chuyên biệt cho những người có kiến thức, kỹ năng... tương đối giống nhau
        
        Tăng sự hợp tác và chuyên môn hóa trong công việc
      - Khuyết điểm
        
        Ít trao đổi giữa các phòng ban chức năng khác nhau.
        
        Quan điểm hạn chế về mục tiêu tổ chức
      - Phân theo chức năng công việc.
    - - Ưu điểm
        
        Hiểu rõ nhu cầu khách hàng
        
        Tác động tốt về tâm lý đối với khách hàng
      - Khuyết điểm
        
        Cần có người quản lý và chuyên gia tham mưu về các vấn đề của khách hàng
        
        Các nhóm khách hàng không phải luôn xác định rõ ràng
      - Phân công việc theo loại khách hàng
- - - - Mạng lưới linh hoạt của những cá nhân có nhiều khả năng, những người có thể thực hiện được nhiều nhiệm vụ và có xu hướng ra các quyết định phi tập trung
    - - Ít giám sát trực tiếp
      - Quy tắc chuẩn mực giảm thiểu
      - Cơ cấu nhóm dựa trên linh hoạt
      - Mạng lưới giao tiếp cởi mở
      - Việc làm không được chuẩn hóa
      - Nhân viên được trao quyền
  - - - Cơ cấu “cứng nhắc”, quan liêu với những luật lệ nghiêm ngặt, nhiệm vụ được xác định rõ ràng, phạm vi của nhiệm vụ hẹp, sự trao đổi thông tin theo chiều từ cấp trên xuống cấp dưới và có xu hướng ra quyết định tập trung.
    - - Sự phân cấp cứng nhắc
      - Cấp kiểm soát hẹp
      - Chuyên môn hóa cao
      - Chuẩn mực hóa cao
      - Mạng thông tin hạn chế
      - Tham gia quyết định thấp
- - - - Là cơ cấu tổ chức quản trị mà các nhiệm vụ quản trị được phân chia cho các đơn vị riêng biệt theo chức năng quản trị
      - Hình thành nên những người lãnh đạo được chuyên môn hoá, chỉ đảm nhận một chức năng nhất định.
    - - Là một cách thiết kế tổ chức, trong đó một tổ chức được thành các đơn vị bán tự trị được gọi là các phòng ban
      - Vẫn chịu trách nhiệm trước một cơ quan trung ương cung cấp chiến lược tổng thể cho tổ chức và điều phối việc thực hiện nhiệm vụ giữa các bộ phận.
    - - Một trong những dạng cấu trúc tổ chức đầu tiên, nó thường được áp dụng trong các tổ chức nhỏ
      - Là dạng của tổ chức trong đó nhà quản trị đưa ra hầu hết các quyết định
  - - - Vẫn dựa trên hệ thống phân cấp, với các nhân viên cấp cao hơn chiếm các vòng trong và các nhân viên cấp thấp hơn chiếm các vòng ngoài
      - Các nhà lãnh đạo hoặc giám đốc là trung tâm của tổ chức, truyền bá tầm nhìn ra bên ngoài
    - - Không phải lúc nào nó cũng có dạng kim tự tháp, hoặc bất kỳ hình dạng nào khác.
      - Giới hạn các cấp quản lý để tất cả nhân viên chỉ cách lãnh đạo vài bước
    - - Không tuân theo mô hình phân cấp, truyền thống
      - Thông tin sẽ được luân chuyển theo cả chiều dọc (tuyến chức năng hoạt động) và chiều ngang (tuyến sản phẩm).
    - - Áp dụng cho công ty làm việc với các tổ chức khác để chia sẻ tài nguyên hoặc nếu công ty có nhiều địa điểm với các chức năng và lãnh đạo khác nhau
      - Có thể sử dụng khi công ty có phần lớn nhân sự, dịch vụ được thuê ngoài
    - - Quan hệ giữa các nhân viên trong tổ chức được thực hiện theo đường thẳng, từ trên xuống.
      - Quyền hành được phân định rõ ràng với một cấp trên trực tiếp.