Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chương V: Hiệu quả cá nhân và giao tiếp trong kinh doanh - Coggle Diagram

- - - - Là điều kiện để tồn tại và phát triển
      - Phát triển nhân cách
      - Cân bằng cảm xúc
      - Tránh hiểu lầm và đưa thông tin sai lệch
      - Tạo mối quan hệ và văn hóa công sở
      - Tạo sự hiều biết lẫn nhau và chính bản thân
    - - Giao tiếp liên ngành( Giao tiếp chéo)
      - Giao tiếp theo chiều dọc
      - Giao tiếp theo chiều ngang
    - - Mô hình vòng tròn
      - Mô hình chuỗi
      - Mô hình chữ Y
      - Mô hình bánh xe
  - - - Học cách lắng nghe
      - Mạch lạc rõ ràng
      - Ngôn ngữ hình thể
      - Cảm xúc
  - - - Cập nhật thông tin nhanh chóng (sớm hơn hệ thống chính thức)
      - Liên quan đến tổ chức không chính thức
      - LIên quan đến chính sách nội bộ, mà có thể không được phản ánh trong giao tiếp chính thức
      - Có thể bỏ qua các quản lí bí mật
    - - là khả năng sử dụng phương tiện ngôn ngữ nói hoặc ngôn ngữ cư thể để diễn đạt suy nghĩ, ý kiến, cảm nhận một cách rõ ràng và thuyết phục
      - Lắng nghe
        
        Lắng nghe trong giao tiếp là giải mã và nhận thông tin
      - Giao tiếp phi ngôn ngữ
        
        ngôn ngữ cơ thể
    - - là một kĩ thuật thu thập dữ liệu quan trọng thông qua các tri giác như nghe, nhìn
      - Có thể được sử dụng để đo lường hiệu quả của các thủ tục hoặc để thiết lập chính xác các qui trinh đã có hoặc đang sử dụng
  - - - Sự khác biệt về nền tảng xã hội, chủng tộc
      - Sự sai lệch hoặc bỏ sót thông tin
      - Hiểu lầm
      - Dấu hiệu phi ngôn ngữ
      - Quá tải
      - Mọi người chỉ nghe những gì học muốn nghe
    - - Trạng thái của người gửi va nhận thông tin
      - Biệt ngữ
      - Nghi ngờ
      - Ưu tiên
      - Báo cáo chọn lọc
      - Sử dụng
      - Thời gian
      - Cơ hội
      - Xung đột
      - Khác biệt cá nhân
- - - - là một nguồn tài nguyên quý giá, thời gian của người quản lí phải được sử dụng một cách hiệu quả và tối ưu nhất
      - Thời gian là nguồn tài nguyên có giới hạn
      - Hiệu quả công việc trên mỗi đơn vị thời gian tăng sẽ có xu hướng làm tăng thu nhập
    - - là quá trình phân bố thời gian cho các nhiệm vụ một cách hiệu quả nhất
      - Quản trị thời gian hiệu quả
        
        Mục tiêu hoặc thiết lập mục tiêu
        
        Lập kế hoạch hành động
        
        Ư tiên
        
        Tập trung
        
        Sự khẩn cấp
        
        Tổ chức
    - - Nâng cao hiệu quả và năng suất sản xuất của cá nhân va tập thể
      - Tăng lượng thời gian riêng tư cho mỗi cá nhân
      - Giảm bớt áp lực công việc
      - Tăng niềm vui trong công việc
      - Có thể dự trữ nhiều việc cho kế hoạch tương lai và giải quyết các vấn đề mang tính dài hạn
      - Nâng cao sức sáng tạo
    - - Xác định mục tiêu
      - Ưu tiên và lên lịch
      - Lập kế hoạch kiểm soát
  - - - Phải cụ thể
      - Đo lường được
      - Phải khả thi
      - Phải thực tế
      - Phải ước lượng thời gian hợp lí
    - - lập các kế hoạch hành động bằng văn bản và đưa ra các phương thức đạt được mục tiêu
    - - có thể đạt ưu tiên từ kế hoạch đã lập, bằng cách quyết định nhiệm vụ nào là quan tọng nhất
    - - Làm một việc tại một thời điểm cho đến khi hoàn thành nếu có thể
    - - đừng trì hoãn nhiệm vụ lớn và khó khăn, đơn giản chỉ vì chúng lớn và khó
    - - Cần tổ chức môi trường làm việc khoa học
        
        Sự bừa bộn có thể chi phối đến sự tập trung trong công việc
        
        Mất nhiều thời gian tìm kiếm các thứ mình cần
        
        Môi trường làm việc lộn xộn làm mất cảm giác tự tin và động lực
      - Cải thiện tổ chức công việc
        
        Hành động ngay lập tức
        
        Loại bỏ những thứ không liên quan, không có giá trị
        
        Lập kế hoạch xác định công việc
        
        Ủy quyền cho người khác xử lý
  - - - Phân bổ công việc cho người và máy móc
      - Xác định thứ tự thực hiện các hoạt động
      - Xác định chính xác thời điểm mỗi hoạt động sẽ được thực hiện
      - Kiểm tra và kiểm soát nhằm đảm bảo đúng thời gian
- - - - Hỗ trợ DN tuyển dụng một cách hiệu quả
      - Giúp DN đánh giá hiệu quả cá nhân
      - Giúp DN đánh giá kĩ năng còn thiếu và lập kế hoạch đào tạo phù hợp
    - - Công bằng hơn trong việc đánh giá hiệu suât cá nhân, tạo nền tảng cho đánh giá tổng thể
      - Xác định những kĩ năng còn yếu của các thành viên làm cơ sở đánh giá điểm yếu của toàn đơn vị
      - Hỗ trợ nhân viên lập kế hoạch phát triển cá nhân phù hợp
    - - Khó phát triển
      - Phân nhiều loại nên khó đạt được tiêu chí SMART
      - Nếu không có tính đo lường sẽ không có ý nghĩa
  - - - Bước 1: Xác định mục tiêu đào tạo
      - Bước 2: Lập kế hoạch đào tạo
      - Bước 3: Xác định cơ hội nâng cao kiến thức, kinh nghiệm của học viên
      - Bước 4: Xác định điểm mạnh và hạn chế của học viên, tận dụng các cơ hội phát triển học viên phù hợp
      - Bước 5: Trao đổi, phản hồi với học viên
  - - - Chia sẻ kinh nghiệm đặc thù của công ty cho người mới
      - Tạo quan hệ hợp tác bền vững, thành một nhóm lâu dài
      - Quan sát đánh giá và hướng dẫn người mới
      - Làm mẫu để người mới bắt trước
  - - - Các tình huống phát sinh nhu cầu tư vấn
        
        Khiếu nại/ Kỉ luật
        
        Thẩm định giải quyết vấn đề công việc/ hiệu quả
        
        Thăng chức/ điều chuyển vị trí công tác
        
        Dự phòng/ sa thải
        
        Khó khăn nội bộ/ cá nhân
        
        Quấy rối, đe dọa, phân biệt đối xử...
      - Lợi ích của tư vấn
        
        Ngăn chặn sự kém hiệu quả
        
        Thể hiện sự quan tâm đối với nhân viên
        
        Hỗ trợ tổ chức thực hiện nghĩa vụ của mình
      - Quy trình tư vấn
        
        Xác định thực trạng
        
        Phát triển kịch bản tối ưu hơn
        
        Xác định phương pháp thực hiện
  - - - là kế hoạch hành động rõ ràng cho một cá nhaankeets hợp các cơ hội phát triển
    - - là chịu trách nhiệm chính cho việc bồi dưỡng chính minhfvaf chọn phương tiện để đạt được điều này
    - - Cải thiện hiệu quả công việc hiện tại
      - Cải thiện kỹ năng và năng lực
      - Phát triển và thăng tiến trong tổ chức
      - có được các kỹ năng và năng lực chung hoặc thay đổ định hướng
      - Theo đuổi sự phát triển cá nhân để hoàn thiện lợi ích và tiền năng cá nhân
    - - Thiết lâp mục tiêu trong ngắn hạn, trung hoặc dài hạn trong sự nghiệp của bạn
      - Những gì quan trọng với bạn
      - Những gì bạn muốn đạt được
      - Đánh giá thực tế hiện tại
      - Đâu là điểm mạnh của bạn
      - Những gì bạn cần cải thiện
  - - - con người
        
        bất đồng tính cách
      - công việc
        
        bất đồng phương pháp làm việc
        
        tranh giành quyền lực
        
        bất đồng mục tiêu
    - - giao tiếp
      - đàm phán, nhượng bộ
      - tách biệt
  - - - win lose
      - lose lose
      - win win
    - - có thái đọ tích cực
      - biết định hướng tương lai việc hôm nay không để ngày mai
      - tư duy cùng thắng
      - biết lắng nghe để thấu hiểu và được thấu hiểu
      - co tinh thần hợp tác
      - biết rèn luyện và phát triển các kĩ năng