1.Tôn trọng sự riêng tư của khách.VD: không tự ý vào phòng, không được tự ý chụp hình khách,...
2.Tôn trọng phong tục, tập quán riêng của khách.VD: tôn trọng những nghi thức của khách, không được soi mối, thì thầm với nhau về trang phục, cách đi đứng của khách,....
3.Đảm bảo sự yên tĩnh cho tầng lầu khi làm việc. VD: nhân viên không được làm ồn khi làm việc đặc biệt là vào giờ nghỉ trưa của khách,...
4.Từ chối những đề xuất vô lý.VD: biết cách từ chối những đề nghị vô lý của khách như: tự ý giảm giá phòng hoặc khách kêu nhân viên buồng phòng làm những công việc không liên quan đến vị trí làm việc của mình mà hay vào đó hãy khéo léo từ chối và để nhân viên của vị trí đó vào làm,....
5.Lịch sự khi ra/ vào phòng khách.VD: Gõ cửa trước khi vào phòng, chỉ dọn phòng khi khách đồng ý, chào khách sau khi dọn xong…
6.Luôn chào hỏi, tươi cười khi gặp khách, không đi chung thang máy chung với khách, không vượt đoàn khách…
7.Không tò mò về tài sản, tài liệu khách để lại tại phòng.
8.Cân nhắc kỹ khi nhận quà/ tiền của khách.
9.Báo với Trưởng bộ phận hoặc Trưởng ca trường hợp khách gặp sự cố.
10.Lịch sự, kiên nhẫn lắng nghe góp ý của khách.