Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chương 5: Hiệu quả cá nhân và giao tiếp trong kinh doanh - Coggle Diagram

- - - - Cập nhật thông tin nhanh chóng ( sớm hơn hệ thống chính thức )
      - Liên quan đến tổ chức không chính thức
      - Liên quan đến chính sách nội bộ, mà có thể không được phản ánh trong các giao tiếp chính thức
      - Có thẻ bỏ qua quản lý các bí mật
    - - Lắng nghe:
      - Giao tiếp phi ngôn ngữ
      - Khái niệm
    - - Là 1 kỹ thuật thu thập dữ liệu quan trọng thông qua các tri giác như nghe nhìn
      - Có thể được sử dụng để đo lường iệu quả của các thủ tục hoặc để thiết lập chính xác các quy trình đã có và đang được sử dụng
  - - - Misunderstanding
      - Non - verbal signs
      - Distorsion of omission
      - Overload
      - Differences
      - People
    - - Ưu tiên
      - Báo cáo chọn lọc
      - Nghi ngờ
      - Sử dụng
      - Biệt ngữ
      - Thời gian
      - Trạng thái
      - Cơ hội
      - Xung đột
      - Khác biệt cá nhân
  - - - Mạch lạc rõ ràng
      - Ngôn ngữ hình thể
      - Học cách lắng nghe
      - Cảm xúc
  - - - Tránh hiểu lầm và đưa thông tin sai lệch
      - Tạo mối quan hệ và văn hóa công sở
      - Cân bằng cảm xúc
      - Phát triển nhân cách
      - Tạo nên sự hiểu biết lẫn nhau và hiểu chính bản thân
      - Là điều kiện tồn tại và phát triển
    - - Giao tiếp theo chiều dọc
      - Giao tiếp liên ngành
      - Giao tiếp theo chiều ngang
    - - Mô hình chuỗi
      - Mô hình chữ Y
      - Mô hình vòng tròn
      - Mô hình bánh xe
- - - - Phải khả thi
      - Phải thực tế
      - Đo lường được
      - Phải ước lượng thời gian hợp lý
      - Phải cụ thể
    - - Cần tổ chức môi trường làm việc khoa học
        
        Mất nhiều thời gian tìm kiếm các thứ mình cần
        
        Môi trường lộn xộn làm giảm cảm giác tự tin và động lực
        
        Sự bừa bộn có thể chi phối đến sự tập trung trong công việc
      - Cải thiện tổ chức công việc
        
        Bin
        
        Create
        
        Act
        
        Deligate
  - - - Xác định thứ tự thực hiện các hoạt động
      - Xác định chính xác thời điểm mỗi hoạt động sẽ được thực hiện
      - Phân bổ công việc cho người và máy móc
      - Kiểm tra và kiểm soát nhằm bảo đảm đúng thời gian
  - - - Là quá trình phân bổ thời gian cho các nhiệm vụ 1 cách hiệu quả nhất
      - Quản trị thời gian hiệu quả
        
        Ưu tiên
        
        Tập trung
        
        Lập kế hoạch hành động
        
        Sự khẩn cấp
        
        Tổ chức
        
        Mục tiêu hoặc thiết lập mục tiêu
    - - Tăng lượng " thời gian riêng tư " cho mỗi cá nhân
      - Giảm bớt áp lực trong công việc
      - Nâng cao hiệu quả và năng suất sản xuất của cá nhân và tập thể
      - Tăng niềm vui trong công việc
      - Có thể dự trù được nhiều việc cho kế hoạch tương lai và giải quyết các vấn đề mang tính dài hạn
      - Nâng cao sức sáng tạo
    - - Nguồn tài nguyên có giới hạn
      - Hiệu quả công việc trên mỗi đơn vị thời gian tăng sẽ có xu hướng làm tăng thu nhập
      - Là 1 nguồn tài nguyên quý giá, thời gian của người quản lý phải được sử dụng 1 cách hiệu quả và tối ưu nhất
    - - Xác định mục tiêu
      - Ưu tiên và lên lịch
      - Lập kế hoạch kiểm soát
- - - - Ngăn chặn sự kém hiệu quả
      - Thể hiện sự quan tâm đối với nhân viên
      - Hỗ trợ tổ chức thực hiện nghĩa vụ của mình
    - - Phát triển kịch bản tối ưu hơn
      - Xác định phương pháp thực hiện
      - Xác định thực trạng
    - - Thăng chức/ điều chuyển vị trí công tác
      - Dự phòng/sa thải
      - Thẩm định giải quyết vấn đế công việc/hiệu suất
      - Khó khăn nội bộ/ cá nhân
      - Khiếu nại/ Kỷ luật
      - Quấy rối, đe dọa, phân biệt đối xử,...
  - - - Cải thiện kỹ năng và năng lực
      - Phát triển nghề nghiệp và thăng tiến
      - Cải thiện hiệu quả công việc hiện tại
      - Có được các kĩ năng và năng lực chung hoặc thay đổi định hướng
      - Theo đuổi sự phát triển cá nhân để hoàn thiện lợi ích và tiềm năng cá nhân
    - - Những gì quan trọng với bạn
      - Những gì bạn muốn đạt được
      - Thiết lập mục tiêu trong ngắn hạn, trung hạn hoặc dài hạn trong sự nghiệp của bản
      - Đánh giá thực tế hiện tại
      - Đâu là điểm mạnh của bạn
      - Những gĩ bạn cần cải thiện
  - - - Do công việc
      - Do con người
    - - Giao tiếp
      - Đàm phán, nhượng bộ
      - Tách biệt
  - - - Tư duy cùng thắng
      - Biết lắng nghe để thấu hiểu và được thấu hiểu
      - Việc hôm nay không để ngày mai
      - Có tinh thần hợp tác
      - Biết định hướng tương lai
      - Biết rèn luyện và phát triển những kỹ năng
      - Có thái độ sống tích cực
    - - Lose lose
      - Win win
      - Win lose
  - - - Giúp DN đánh giá hiệu suất cá nhân
      - Giúp DN đánh giá kỹ năng còn thiếu và lập kế hoạch đào tạo phù hợp
      - Hỗ trợ DN tuyển dụng hiệu quả
    - - Xác định những kỹ năng còn yếu của các thành viên làm cơ sở đánh giá điểm yếu của toàn đơn vị
      - Hỗ trợ nhân viên lập kế hoạch phát triển cá nhân phù hợp
      - Công bằng hơn trong việc đánh giá hiệu suất cá nhân, tạo nền tảng cho đánh giá tổng thể
    - - Phân nhiều loại nên khó đạt được tiêu chí SMART
      - Nếu không có tính đo lường sẽ không có ý nghĩa
      - Khó phát triển